En cuanto a servicios, el que más provocó quejas de los consumidores fue el de la reparación de electrodomésticos (153) y el de reparación de vehículos (78), aunque el grupo de otros con servicios distintos sumó 293.
En cuanto a las quejas por información y propaganda, la SIC recibió el año pasado 834 reclamos, en tanto que por calidad y precios se radicaron 64 y 36, respectivamente.
La entidad dio a conocer las cifras a propósito de que esta semana la dedicará a promover los derechos de los consumidores, en vista de que el 15 de marzo se celebra internacionalmente el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
La Superindustria recordó a todos los consumidores en su día “el deber que tienen de ejercer sus derechos, cuando eligen libremente adquirir un bien o un servicio y cuando saben que al recibir la suficiente información pueden tener las herramientas a la hora de solicitar garantía”.
Añade que si bien la entidad está dispuesta a ayudar al consumidor con la prevención y la orientación cuando se presenten abusos, es el consumidor quien debe hacer valer sus derechos y promover una verdadera cultura del consumo.
La campaña tiene como lema “la Superintendencia de Industria y Comercio es para usted”.
Leer la noticia en El Tiempo | 4.906 quejas ante Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) presentaron consumidores inconformes
Etiquetas: Bogotá
May 8th, 2009 at 2:45 pm
DERECHO DE PETICIÓN
Pereira, mayo 8 de 2009
Señores : Decameron y/o quien los represente
Hubert Antonio Naranjo Campo , identificado con la c.c. No. 16 708 367, expedida en la ciudad de Cali, con residencia en Dosquebradas , en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Nacional y en el artículo 5√Ǭ∫ del Código Contencioso Administrativo, me permito muy respetuosamente solicitar de esta entidad lo siguiente:
1.- Asignar una reserva en el hotel Decameron Cartagena, según contrato DP 1443, suscrito entre las partes, ya que en el momento hay disponibilidad, según reserva 195971 confirmada por la señorita Yessica Amaya quien labora con ustedes y se ubica en Teléfono: (+57 5) 6654798 reservas@cartagenacaribe.com, entre el 30 de mayo y el 1 de junio de 2009.
2.- En caso de no tener una respuesta favorable a mi solicitud, sírvase dar por terminado el contrato DP 1443 y exijo el reintegro de la totalidad del dinero pagado con motivo de lo pactado en dicho contrato, por incumplimiento por parte de Decameron y/o quien lo represente.
Apoyo mi petición en las razones que paso a exponer:
1.- Desde el mes de abril de 2009 realicé una solicitud vía telefónica a Dec√ɬ†meron, para una reserva en el hotel de Cartagena. La fecha solicitada era entre el 30 de mayo y 1 de junio de 2009. Manifestaron que para hacer dicha reserva, debía cancelar dos cuotas por adelantado, lo que inmediatamente hice. El martes 5 de mayo de 2009, y ante llamadas que realicé, me manifiestan que no había cupo en dicho hotel y que si lo desea, hiciera reservación para otra fecha, lo cual no es posible por razones de trabajo.
De manera particular realicé solicitud al mismo hotel, a través de Dec√ɬ†meron pero como persona particular (Yessica Segrera Amaya – http://www.cartagenacaribe.com – reservas@cartagenacaribe.com -Bocagrande, Calle 11 No. 1-150 Of. 201 -Teléfono: (+57 5) 6654798 – Cartagena de Indias, Colombia) y efectivamente si había disponibilidad, quedando registrada la reserva No. 195971. Una de las conclusiones a las que llegamos es que no tiene sentido ser socio, si no se tiene prelación, ya que como socio fue imposible obtener la reserva, pero como particular y haciendo el pago respectivo si hay disponibilidad. ¿Cuál es la ventaja de ser socio? Hasta la fecha he pagado aproximadamente $6`000.000 (que corresponde al 40% de las décadas del contrato) de los cuales no hemos disfrutado un solo peso y por lo demostrado por ustedes, nunca lo disfrutaremos.
Espero la pronta resolución de la presente petición.
Atentamente,
Hubert Antonio Naranjo Campo
C.C. No. 16 708 367 Cel. 314 4705075
Calle 9 18-25 La Campiña-Dosquebradas/Risaralda
June 22nd, 2009 at 12:53 pm
Pradera, Junio 22 de 2009
Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Sede CAN
Atte. Oficina protección al consumidor
Cali – Valle
Atento saludo
FRANCIA ELENA SANCHEZ MORERA, mayor de edad, identificada como aparece al pie de mi correspondiente firma, a ustedes respetuosamente me dirijo y haciendo uso del derecho de petición contemplado en el Artículo 23 de la Constitución Nacional, para solicitarles me sea orientada al respecto.
HECHOS
1. El día 25 de Marzo del presente año, envié un oficio a la compañía de celulares COMCEL, en la que expongo la negación de dos líneas con dicha empresa, y en haber suscrito contrato de prestación de servicio de telefonía móvil, plan pos pago, con códigos internos 1.70617101 y 1.70617103, que aparecen con mi nombre y se encuentran según lo comentado por COMCEL, desactivadas, por un supuesto fraude en la suscripción de documentos.
2. Efectivamente verificado lo anterior por la compañía celular aquí enunciada, verificaron lo anterior, constatando que no soy yo la que haya suscrito dicho contrato de prestación de servicio de telefonía celular.
3. La anterior solicitud e incomodidad presentada; se debió a que solicité préstamos bancarios a varias entidades, y me fueron negados estos servicios porque aparecía reportada a DATACREDITO, situación que me ha causado serios problemas económicos, al igual que mi buen nombre; porque he sido cliente que no he tenido problemas crediticios, entre los cuales menciono por ejemplo: El Baco de la Mujer.
4. La anterior situación fue corregida por la compañía COMCEL, pero la gran realidad es que considero que a pesar de que no estoy reportada en la Central de Riesgos DATACREDITO, lo que necesito saber respetuosamente, quien es la entidad que debe resarcir los daños y perjuicios tanto materiales, como morales, en este caso; en la cual he sido víctima de la empresa de Telefonía Celular COMCEL, en la cual ordena reportarme en dicha central de riesgos; sin antes investigar, o en su defecto constatar los datos; antes de que mi buen nombre hubiese ido a parar a la misma.
Me permito presentar a ustedes, mis más sinceros agradecimientos por la información que puedan suministrar.
Cordialmente,
FRANCIA ELENA SANCHEZ MORERA
CC. 29.700.351 de Pradera (V)
Calle 6 No. 12 – 85 Pradera – Valle del Cauca
Teléfono: (2) 267 0059 Pradera (V)
Celular: 311 3647314
Email: fresa1958@hotmail.com
June 24th, 2009 at 5:16 pm
Quiero comentar que tuve una deuda con EDATEL por la suma de 11.708 PESOS, la cual cencel√ɬ® el dia 9 de marzo del 2009,preset√ɬ® quejas ante la personer√ɬ¨a municipal de Sampues Sucre eldia 6 de abril del presente año y aun sigo reportado y castigado. Espero que la SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO me ayude a solucionar este problema el 30 de junio expira la ley de habeas data y en realidad necesito negociar con una entidad bancaria para poder matricular un hijo .
Agradezco la atenciòn que puedan prestarle a esta.
June 30th, 2009 at 11:58 am
Respetados Srs.
Me dirigì a ustedes en dias pasados para quejarme de la empresa EDATEL Y DATACREDITO, ya que paguè una deuda de 11708 pesos, no me han sacado de dicho
reporte pese a que envie una peticiòn a EDATEL con copia a la personarìa municipal de Sampuès Sucre`.Este reporte negativo me està represendo no poder matricular a un hijo y que no puedo conseguir el crèdito deseado
Atentamente
VICTOR MANUEL BUELVAS MERCADO
July 9th, 2009 at 9:23 am
voy quejarme del servicio tan malo que tiene la empresa de internet comcel comcel en arauquita departamento de arauca,como es posible que el usuario pague por un servicio al que no presta, aveces el internet abre, pero demasiado lento. quisiera que la superintendencia de comercio colocara cartas en este asunto por que nos estamos sintiendo estafados por el servicio. se esta violando el derecho al consumidor de prestar un servicio bueno.
July 29th, 2009 at 8:03 pm
Me dirijo a ustedes para poner una queja sobre los productos y el servicio de samsung. El 10 de abril 2008 compre un t.v lcd 40 pulgadas en carreffour de cali, este se instalo en el salon del comedor solo se prendia dos veces por semana estaba conectado a un regulador de corriente y en el resto de la casa tengo 4 televisores 2 de ellos lg lcd en los cuartos de los niños; da la casualidad que el 8 de mayo del2009 un año y 1 mes despues de la compra del tv lo prendi ppor la noche viernes y a los 20 minutos el tv quedo negro sin imagen pero con sonido lei el catalogo par ver que podia hacer y no funciono llame a la linea 018000112112 y no me pude comunicar espere que llegara el lunes para llamar desde mi oficina hice el reclamo y me dijeron que era imposible porque la garantia es de 1 año que si tenia el recibo le dige que si ellos me dijeron que sin el recibo la visita del tecnico me la cobrarian 60000 que llamara al servivio tecnico de samsung haber si lograba algo, llame me comunique con ellos les explique lo ocurrido y me volvieron a decir lo mismo una señora ceneida me atendio de cali SAMSUNG SERVICE CALI tel 5242460 les dije que yo tenia el recibo de la targeta de credito que iba a buscar la factura ellos me dijeron que fuera a carrefour a pedir una copia mayo 14 y15 el 19 fui a carrefour por la cop√ɬ¨a y la señora que me atendio me dijo que no tenia garantia y que la copia se demoraba 20 dias, por una equibocacion ese 19 de mayo ceneida una funcionaria del servicio tecnico me mando al tecnico a la revicion sin cobrarme pues eso le genero un problema a ella, vino el tecnico le explique lo que ocurria con el tv y el cogio el control hizo una prueba y no funciono el nombre del señor es JESUS MORENO me dijo señora esto es muy raro se daño la main board y eso tiene un costo de $700.000, este es mi celular si no le dan la garantia yo se la consigo en $250.000 me llama, el hizo el reporte N. 19933, SEGUI LLAMANDO A LA LINEOA 018000 Y AL SERVICIO SAMSUNG Y NADIE ME DABA RAZON POR fin encontre la factura esa misma semana feliz llame a los dos sitios y la escane y la mande y espere volvi a llamar a los dias y me dijeron que definitivamente no me podian dar la garantia despues de 1 año y 2 meses porque ya estabamos en el mes de junio, llame entonces al tecnico el 26 de junio y le dije que me hiciera el trabajo, vino a mi casa abrio el tv reviso la targeta y me dijo que le diera $150.000 para traermela el sabado 27 de junio pues yo cai en la trampa le entregue el dinero y se desaparecio 15 dias llame a samsung haber si lo podia contactar y me dijeron que hacia 1 mes que ya no trabajaba con ellos, cuando aparecio me dijo que no la habia conseguido que tenia que esperar a que un compañero que trabajaba no se donde se la quitaba a un tv nuevo y le colocaba una dañada, me quede aterrada al saber que eso la hacian despues siguio revisando el t.v y me dijo no es la targeta de video es la de la pantalla voy a buscarla y se volvio a desaparecer, hoy es 29 de julio y tengo el tv dañado despues de hacer todos los intentos lo ultimo que hice fue escribir 3 correos a la pagina de samsung y solo en el ultimo me dieron respuesta “que lo sentian mucho que la garantia del tv lcd 40 la habia perdido pero que me recomendaban que le hiciera mantenimiento a mi lavadora, ah y que ellos revisaron las llamadas que supuiestamente yo habia realizado y que solo habian reportadas 2 llamadas para un soporte tecnico y una para instalar el tv a la pared”, es increhible no saben ni loque dicen nisiquiera tengo una lavadora marca samsung para que me contesten semejante barbaridad.
bueno despues de todo este relato lo unico que quiero es que como consumidor quiero pedir que me ayuden con este caso estamos hablando de un tv de $2.990.000. espero pueda contar con este departamento y resolver mi problema.
Gracias
LILIANA MONTAGUT
c.c 66842169
August 6th, 2009 at 8:31 pm
SEÑORES SUPERINTENEDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
LE PERMITO INFORMARLE ME RESUELVA UNA INQUIETUD PRESENTADA EL DIA 5 GOSTO DEL 2009 EL ACUDO ACUDO LA SUPERTIENDAS PREMIER HACER DICHAS COMPRAS Y LO QUE OBTENGO ES DOS TRANSACIONES POR EL MISMO VALOR EL CUAL NO REALIZE SI UNA COMPAR DEBIDO A QUE SUPERTIENDAS PREMIER NO RESUELVE NADA USTEDES ME PUEDEN COLABORAR CON DICHO PROCESO QUE DEBA SEGUIR QUIEN PUEDE INFORMAR LO QUE PASO CON EL DINERO SI EL BANCO YA ME NETREGO DESPRENDIBLE DE QUE EL SUPERMERCADO SI ME DEBITO DOS VECEZ
AGARDEZCO SU ATENCIO Y ESPERO DICAH RESPUESTA
August 18th, 2009 at 12:38 am
necesito por favor me coloaboren en el siguiente caso alguien me recomendo este medio para poder obtener in resultado ante la situacion tan compleja que he tenido que vivir con un almacen de yopal casanare llamado mundo electrodomesticos donde el dia 10 de mayo dia de las madres obtuve en forma de credito una nevera marca whirpool por valor de 2750000 dando una cuota inicial de 500000 pesos y a la fecha ya he pagado dos cuotas de 383000 pesos para un total de 1266000 pesos, los hechos: el dia 18 de mayo despues de ocho dias de comprada la nevera llame al vendedor de dicha nevera para que viniera a hacer una inspeccion de la nevera pues presentaba fallas en el sistema de enfriamiento y en el ventilador y la tarjeta de la nevera pues esta es digital . , no vinieron ese dia vinieron a los veinte dias por que llame al almacen para volver a recordarles que la nevera estaba dañada , efectivamente me enviaron un tecnico de whirpool quien manifesto que la nevera presentaba dos daños graves que el denomino como f-1 y f-3 y me recomendo que lo mejor seria que yo exigiera el cambio de la nevera por otra y que me abstuviera de aceptar cambio de repuestos por que esto se convertiria en un circulo vicioso.llame al almacen ese mismo dia y le dije al administrador llamado sergio alonso quintero lo que yo pretendia basado en el concepto del tecnico que me habian enviado pero su respuesta fue negativa dijo que solo se podian hacer cambios de repuestos. al cabo de varios dias volvi a llamar y me dijo que le habian autorizado el cambio de la nevera por parte de whirpool pero no cumplio tampoco como siempre al cabo de varios dias volvi y llame y me dijo que ya casi pero nada tampoco cumplio, hasta que me dijo que necesitaba tomarle unas fotos a la nevera y se la llevaron ese dia 16 de julio de este mismo año que es 2009 de ahi no volvi a saber de la nevera pero ellos si saben que yo les he dado en dinero 1.266000 pesos y son tan descarados que no me han contestado un derecho de peticion que les pase con fecha de 27 de julio de 2009 siendo 10 dias habiles los que tienen ellos para contestar mis pretensiones como lo son : la restitucion de mi dinero, pago por daños y perjuicios como lo fue la compra de un congelador para proteger mis productos de mariscos ya que me desempeño como comerciante de los mismos y la nevera que les compre la necesitaba para este trabajo pero en vista que se llevaron la nevera y no me dieron otra me obligaron a comprar el congelador por un valor de 600.000 pesos , ademas de unos mariscos que se me dañaron por tenerlos en la nevera que ellos me vendieron pero que como estaba dañada no congelo dichos productos,ademas me han perjudicado con el mercado de frutas y verduras por que todo lo que meto al congelador se me quema y tengo que comprar al diario para que no se me dañe lo que compro de la canasta familar pues esto de comprar al diario me genera mas gastos ya que aca en yopal sale mas economico comprar mercados grandes y no al detal . les comento que el dia 13 de agosto me acerque al almacen para saber por que no me habian contestado el derecho de peticion pues se suponia ya habia pasado la fecha limite para hacerlo por parte de ellos y el me manifesto que me iban a reembolsar el dinero que yo les habia cancelado hasta la fecha sin incluir pagos por daños y perjuicios y yo como buen ciudadano le acepte , pero este señor ya lleva mas de cinco dias tomandome del pelo y haciendome esperar mas de una hora en el almacen para decirme despues de todo este tiempo que “venga mañana” y asi me ha tenido estos dias.señores les ruego como ente encargado de velar por los derechos del consumidor que me ayuden con esta situacion lo mas pronto posible, pues me siento impotente aca en este pueblo ya que he acudido a varias partes en busca de ayuda para solucionar mi necesidad por que una nevera es eso una necesidad no un lujo
por favor ayudenme mi numero es 3112359*** mi nombre es harol sierra peñate y les ruego esta colaboracion lo mas pronto posible el almacen se llama mundo electrodomesticos y esta ubicado en la carrera 20 numero 13-29 en el centro de yopal y su telefono es 6324800 el administrador se llama sergio alonso quintero y su numero de cedula es 80.242.594 de bogota ayudenme por favor que pena pero ya no se ni a quien acudir aca en este pueblo no ayudan a los ciudadanos ustedes son expertos en estos casos y lo denuncio viendo en uds la unica ayuda. muchas gracias
August 18th, 2009 at 1:49 am
queja contra movistar o telefonica moviles de colombia señores de la superintendencia de industria y comercio por favor ayudenme ustedes son los unico que me pueden colaborar. hechos :me encontraba reportado con movistar por 45000 pesos solamente ,no pague por que no me llegaba la factura a la casa no se que pasaria con el mensajero de movistar y pues yo no sabia donde se pagaba aca en yopal ya que dicha empresa solo cuenta con una oficina en dicho municipio del casanare por que se mudan cada rato,¿acaso son malas pagas? total que supe que estaba reportado y fui y cancele para acogerme a la ley de habeas el dia 21 de mayo de 2009 y me llego un paz y salvo con fecha de mayo 27 de 2009 donde manifiesta dicha empresa que me encuentro libre de obligacion con telefonica moviles de colombia s.a entonces yo me pregunto que hago reportado en datacredito a la fecha de hoy 15 de agosto de 2009? ¿acaso la oportunidad para acogerse al habeas data no era hasta el dia 30 de junio de 2009? por que le hacen esto al campesinado colombiano? que tienen en contra de los campesinos que sembramos la papita y la yuquita para que el pueblo se alimente? señores por favor exijanles a estos engañadores que nos saquen de pantalla a los colombianos de bien que no pudimos pagar un dia por x o y motivo nuestras deudas y que estamos presentes para demostrar nuestra buena voluntad con la cultura del buen pago gracias att harol sierra peñate cc nro 91289054 celular : 3112359*** muchas gracias por que yo se que ustedes son lo mas transparente y se que no en vano he puesto mi queja en este espacio
August 19th, 2009 at 5:21 pm
mi comentario es el siguiente: en el mes de febrero del año en curso me afilie a telmex Ibagu√ɬ® solicitando un servicio de telefon√ɬ¨a local por valor de $ 27.560.00. quienes en el contrato suscribier√ɬ≤n instalaci√ɬ≤n grat√ɬ¨s, afiliaci√ɬ≤n gratis, mes grat√ɬ¨s, no hab√ɬ¨a transcurrido el mes de afiliaci√ɬ≤n cuando recibo una factura por valor de $42.680.00, fue cuando me dirigi hasta las instalaciones y hice mi debido requerimiento (verbal), quienes me contestan tranquila que fue error del sitema , adem√ɬ†s dije que la estratificaci√ɬ≤n estaba incorrecta, me dicen esto se lo vamos arreglar, al mes siguiente me llega una factura por valor de$ 46.680.00, regreso nuevamente y hablo con asesores y con una jefe administrativa (verbal)y me dicen que no cancelen sino $ 34.800.00 efectivamente eso se cancela. en el mes de julio llega una factura por valor de $86.501.00, factura que hasta elmomento no se cancelaenespera de que se haga el cobro estipulado en contrato, hago mi reclamaci√ɬ≤n v√ɬ¨a telefonica conun asesor de servicio llamado fredy y me contesta que se iva hacer un reporte mediante el sistema que me comunicara con ellos en el transcurso de la siguiente semana, y es entonces cuando el sabado 16 de agosto vuelve a llegar una factura por valor de $158.756. para pago inmediato y que res√ɬ¨a reportada a centrales de riesgo si no cancelaba, mis reclamaciones siempre han sido verbales en espera de llegar aun buena coniliaci√ɬ≤n como lo manda la ley segun ley 1285 de 2009, mis preguntas son:
1.-que tan cierto es que pague primero y reclame despues.
2.-las clasusulas estipuladas en un contrato son solo para el suscritor y no para la empresa en este caso (Telmex Ibaguè).
3.-Por que la empresa no tiene en cuenta el valor pactado , ni la estratificaciòn,puesta en contrato que es la real en este caso 2 y no NG como aparezco en factura segùn telmex Ibaguè) quiere hacer en mi caso. La unica factura que trae estratificaciòn de 3 fue la de $ 158.756, y no es cierto
4.- quiero saber que debo hacer para que se le de soluciòn ha este inconveniente.
5.- Tengo entendido que un contrato es un acuerdo de voluntades (para las partes)
6.-En este caso cual es el procedimiento que ustedes realizan.
espero respuesta pronto aclarando mis inquietudes, para evitar reportes centrales de riesgo, por parte de la empresa. gracias.
martha liliana gallego.
August 20th, 2009 at 12:28 pm
Este es el enlace a Telmex Colombia.
November 5th, 2009 at 11:14 am
Hola reciban un cordial saludo espero que estudien mi caso y recibir toda su orientacion a mi favor mi caso es el siguiente
El dia 6 de octubre de 2009 me acerque al almacen de electrodomestico ELECTRO 4 LTDA ubicado en la calle 37 N,44-25 tel. 3723397 -3723377-3723382-37992461 Barranquilla funcionan con el NIT 890111313-6. Realize la compra de una lavadora marca calwash de 16 libras la compre de contado por elo valos de $370.000 SON EN LETRAS TRECIENTOS SETENTA MIL PESOS.M/l cuando la fui a utilizar por primera vez la secadora salio dañada reporte esto al almacen y me la mandaron a recoger una semana mas tarde luego me hacen el cambio por otra y me sucedio lo mismo salio dañada el mismo dia que la utilize,vine personalmente al almacen el mismo dia y me informan que tengo que esperar al gerente con este cuento llevo mas de 1 semana esperando y tome la decision de llevar personalmente la lavadora al almacen y me dan por respuesta que no me la van a cambiar y les deje por escrito que no quiero otra lavadora de esa marca sino que me la cambien por otra marca debido a que el articulo vinop dañado de fabrica. por favor que me aconsejan ustedes que debo hacer agradezco mucho su opinion y sugerencia debido a que como consumidor me veo afectado por un articulo que necesito y que ya cancele. muchas gracias
November 5th, 2009 at 11:17 am
cedula n.32726,787 de Barranquilla mi telefono 3173885430
December 21st, 2009 at 3:55 pm
LES AGRADEZCO INFORMARME COMO PRESENTAR UNA QUEJA POR UN ENGA√É‚ÄòO QUE ME HICIERON DE “ENVIOS COLOMBIA”, LOS CUALES ME OFRECIERON UN PRODUCTO CON CARGO A MI TARJETA DE CREDITO Y ME ENVIARON ALGO QUE NO HABIAN OFRECIDO.
LE RUEGO HACERME LLEGAR POR ESTE MISMO CORREO, SUS INDICACIONES.
TAMBIEN ANTE QUE OTROS ORGANISMOS DEL ESTADO PUEDO QUEJARME.
SOY UN PENSIONADO DE 70 AÑOS DE EDAD Y ESTO ME HA MORTIFICADO MUCHO.
LES AGRADEZCO SU RESPUESTA.
ATTE.,
JUAN ENRIQUE PAREJA VALEST
C. C. No. 3788736 DE CARTAGENA
March 4th, 2010 at 6:23 pm
Envie queja escrita acompañada de los documentos que la respaldan sobre la violacion a los derechos que tenemos al pago del premio del chance de la loteria de Bogota, jugado el 27 de Agosto de 2009 cuyo número fue 7589 .
Se han enviado derechos de peticion a la Empresa de chance APOSTAR S.A.de la ciudad de Pereira sin ninguna respuesta,confiamos que ustedes si puedan ayudarnos.Agradecemos su atencion.
April 23rd, 2010 at 3:55 pm
el dia 27 de agosto de 2009, en la terminal del sur de medellin jugue un chance por valor de 12.000 pesos por la loteria de bogota, presente derecho de peticion solicite audiencia de conciliacion y no fue posible llegar a un acuerdo sobre el pago del dinero que porque la fiscalia les dijo a los señores de GANA que no pagaran que ese sorteo esta en investigacion.
DE QUE MANERA ME PUEDEN ORIENTAR Y LES AGRADEZCO LA COLABORACION MUCHAS GRACIAS..
July 15th, 2010 at 5:25 pm
SANTIAGO DE CALI, JULIO 15 DE 2010
SEÑORES SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
CORDIAL SALUDO
EN SUCESOS OCURRIDOS EL 08 DE SEPTIEMBRE DE 2009, CUANDO PERSONAL DE CABLE UNION Y EN EL MOMENTO CONOCIDO COMO GLOBAL TV, ESTABAN SUBIDOS EN LA INFRAESTRUCTURA DE ENERGIA DE PROPIEDAD DE EMCALI, LOS SEÑORES FREDDY MARTINEZ GOMEZ CON CC 94 369 913 Y EL SEÑOR RUBEN UMBERTO BONILLA MEDINA CON CC 16 539 514; DEBIDAMENTE UNIFORMADOS Y CON CARNET Y VEHICULO DE LA EMPRESA, REALIZANDO ARREGLOS, SE REVENTO LA LINEA NEUTRA DE LA ENERGIA, OCASIONANDO LA QUEMA DE VARIOS ELECTRODOMESTICOS POR UN SOBRE VOLTAJE; PERSONALMENTE SE ME QUEMO UN MINICOMPONENTE MARCA LG.
AL SOLICITARLES QUE POR FAVOR TOMARAN NOTA, TANTO A EMCALI-ENERGIA, COMO A CABLE UNION, ACTUALMENTE GLOBAL TV, SE NEGARON, DICIENDO QUE NO HABIAN RESPONSABLES.
DEBIDO A ESTO, EL 24 DE SEPTIEMBRE PRESENTE UN DERECHO DE PETICION A LAS DOS EMPRESAS ANTES MENCIONADAS; A LO QUE CABLE UNION RESPONDIO, QUE ELLOS NO HABIAN OCASIONADO EL DAÑO, POR LO TANTO NO IBAN A RESPONDER Y EMCALI-ENERGIA DENTRO DE SUS INVESTIGACIONES DIJO, QUE NUNCA FUE ADVERTIDO RESPECTO A ESTOS TRABAJOS Y POR TANTO NO LOS AUTORIZO Y QUE CABLE UNION -GLOBAL TV, REALIZO ESTOS TRABAJOS A SU CUENTA Y RIESGO Y BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
AL VER QUE NINGUNA DE LAS DOS ENTIDADES SE HACE RESPONSABLE, RECURRI A LA UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI- CONSULTORIO JURIDICO, PARA UNA CONCILIACION, DONDE EL ABOGADO CONCILIADOR DOCTORA ISABEL CRISTINA GARCIA VELASCO CON CC 66 838 134 DE CALI-VALLE, ABOGADA TITULADA E INSCRITA CON T.P # 140.220; CITO A CABLE UNION PARA CONCILIAR, LOS NOTIFICARON EN DOS OCASIONES Y NO SE PRESENTARON. LA ULTIMA CITACION FUE EL 1 DE JUNIO DE 2010 A LAS 2:00 PM.
SIENDO ESTA MI SITUACION, RECURRO A USTEDES, PORQUE ESTOY SEGURA QUE SON LAS PERSONAS IDONEAS PARA ORIENTARME FRENTE A LA SOLUCION DE ESTE CONFLICTO, QUE OCURRE CON MUCHA FRECUENCIA POR ESTAS EMPRESAS Y QUE LOS USUARIOS SOMOS LOS UNICOS PERJUDICADOS Y ELLOS COMO SIEMPRE SE NIEGAN A RESPONDER.
AGRADEZCO SU VALIOSA COLABORACION.
ATTE;
ELSA FERNANDEZ ANTE
July 15th, 2010 at 6:00 pm
SANTIAGO DE CALI, JUNIO 15 DE 2010
CORDIAL SALUDO
EL 05 DE OCTUBRE DE 2009, SOLICITE UN SERVICIO DE INTERNET BANDA ANCHA A EMCALI,EL PLAN QUE TOME ES ILIMITADO RESIDENCIAL ESTRATO 2 VELOCIDAD 550 K, DONDE CANCELE $30.000 VALOR ACTIVACION Y UN CARGO FIJO MENSUAL POR $ 34.200 MAS IVA. LO TOME PORQUE ES EL PLAN QUE PUEDO PAGAR, SIN DERECHO A LINEA TELEFONICA, PERO TODOS LOS MESES, ME LLEGA UNA FACTURACION ALTA Y DIFERENTE A LA ACORDADA EN EL CONTRATO; LO QUE ME ACARREA CADA MES A DESPLAZARME A LAS OFIICNAS A HACER EL CAMBIO DE FACTURA QUE DE IGUAL MANERA NUNCA ES EL VALOR ACORDADO, INCLUYENDO EL TIEMPO UTILIZADO Y EL DINERO EXTRA QUE ME TOCA CONSEGUIR PARA CANCELAR UN VALOR QUE NO QUEDO ESTIPULADO EN EL CONTRATO.
EL SEÑOR FREDDY ORTIZ DIAS, COORDINADOR DEPARTAMENTO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS,MANIFESTO QUE LA RECLAMACION ES PROCEDENTE Y REINTERA SU COMPROMISO PERMANEMTE DE SERVICIO, NO LE HA DADO SOLUCION Y LAS FACTURAS SIGUEN LLEGANDO POR COBROS EXCESIVOS.
LES SOLICITO SU ORIENTACION Y AGRADEZCO SU COLABORACION.
ATTE;
JAIME FRANCO LOPEZ
July 21st, 2010 at 3:52 pm
hacen dos años compre en el almacen de electrodomesticos ROMANO una nevera marca mabe, la cual a los seis meses de comprada empeso a tener problema de sudoracion axcesiva en la parte de afuera, solicite el servicio tecnico y este la reviso manifestando que el problema probenia por consecuencias del invierno,paso el invierno y la nevera igual,de nuevo solicite el servicio y el tecnico dijo que era necesario cambiar los empaque de las puertas porque estaban rajados y esto hacia que se sudara afuera,pasaron dos meses y luego cambio el empaque de la puerta de abajo,los cuales pego con un pegante llamado gota magica que a los dias se empeso a despegar y la nevera seguia con el mismo problema,de nuevo me hacerco ala oficina de romano a solicitar el servicio tecnico y el tecnico me la revisan y la nevera le colocan unos aisladores segun el tecnico y el problema aun peor porque ademas de la sudoracion ahora ya no enfria nada en la parte de abajo y las verdura y cosas que alli se guardan no se conservan,de nuevo solicito el servicio tecnico el cual me visita y pelea con migo porque dise que la nevera no tiene nada y que todo es capricho mio y que me la ba a sacar de la garantia,luego paso la que por escritoal almacen romano donde me dicen que mabe a autorizado un cambio de nevera de alli me la retiraron por que al dia siguiente me entregaban la nueva pero todo fue un engaño porque duraron un mes con la nevera y no la cambiaron regresandome la misma y en peores condiciones, de esto hacen siete meses y todos los mdias boy al almacen y la administradora me dise que mañana me entrega la nevera nueva y es mentira de en ese son ban 7 meses y nada de cambio,hoy 21 de julio me ha dicho que el tecnico de mabe ya no autoriza el cambio, que habra un nuevo servicio por que en los archivos de almacen solo aparecen dos servicios prestados cuando en realidad son cuatro y mas de diez quejas,la administradora de romano se laba las manos diciendome hoy que este problema ya no le compete a ella sino a MABE y que ella ya no tiene nada que hacer y que yo me las arregle con MABE cuando ella sabe que yo le compre fue a ROMANO como almacen y no a MABE como probeedor les pido que me alluden a solucionar este problema donde me siento maltratada como consumidora gracias por la atencion prestada necesito una pronta respuesta
July 23rd, 2010 at 9:17 am
gracias por la atencion que me puedan prestar,compre un automovil renault de gama alta por un valor de 89.000.000 al adquirirlo los asesores de renault marcali nos enseñan una cantidad de fotos donde muestran vehiculos accidentados y como funcionan sus sistemas de seguridad o airbags desafortunadamente el 22 de enero del 2009 un taxi en carretera al invadir nuestro carril nos estrella de frente a una velocidad aproximada de 140 klms por hora donde el conductor fallece lastimosamente en mi automovil viajaba de vacaciones con mi esposa y mis 4 hijos pequeños y en el impacto a esa velocidad las bolsas de aire no se abrieron quedando seriamente golpeados con moretones y lesiones la verdad si uno compra un auto de ese valor es por que piensa en la seguridad de su familia elaboramos una demanda contra sofasa renault y la respuesta de su abogada es que si no hubieron muertos no hay nada que reclamar pero lo que me parece extraño es como los tecnicos de sofasa en su informe del accidente del vehiculo escriben que el vehiculo tubo DAÑOS DE FABRICACION no solo perdi mi vehiculo que era mi herramienta de trabajo sino los daños sicologicos que fueron causados a toda mi familia en estos momentos hay una demanda contra sofasa por una indemnisacion de 700.000.000 la verdad he sido muy afectado por la perdida de este vehiculo que se encontraba pagando a finandina y la aseguradora no lo quiso reponer lo unico que les pido señores de industri y comercio me colaboren con esta situacion lo unico que he tratado de arreglar con la abogada es que por favor me indemnicen con la repocision de otro vehiculo y dice que a hablado con el gerente de sofasa y que ellos dicen que no hay nada que continuemos con la demanda muchas gracias por la atencion que me puedan prestar gracias.
July 23rd, 2010 at 9:23 am
POPAYAN CAUCA EL ESCRITO ANTERIOR ES UNA QUJA CONTRA SOFASA RENAULT POR DAÑOS DE FABRICACION EN EL CUAL PIDO ME SEA RESARCIDO MI VEHICULO POR DICHOS FABRICANTES
August 10th, 2010 at 5:48 pm
Quiero denunciar el comportamiento indebido de MOvistar quienes en forma arbitraria cambian el sistema adquirido por el consumidor…es decir ofrecen ciertas promociones para comprometer al usuario con la empresa enviandole facturacion periodica…es mi caso y ademas no encuantra uno un sitio de reclamacion o etencion directa…
obtube mi celular con forma prepagada y me hicieron una oferta de iuna promicion y cual fue mi sorpresa cundo me entere que me habian pasado a pos-pago.
inmediatamente recurri a solicitar la suspencion del mensionado servicio y sin envargo despues de un mes, me siguieron recargandoa lo cual estpoy dispuesto NO cancelar…y dado que ya me notificaron que me habian cambiado a mi plan que es prepago.
August 19th, 2010 at 7:25 pm
buenas tardes:
deseo informacion a quien debo dirijirme con relacion a un reporte moroso de 90 dias que me reporta la empresa TIGO el cual tengo los soportes delos pagos efectuados
oportunamente y por lo cual me han perjudicado mi intachable hoja de vida.
realize un derecho de peticion y me responde que me dirija a datacredito y que me actualizen con mora aldia.
he quedado muy inconforme con esta respuesta ya que nunca incurri en la mora
atenta a su respuesta
August 20th, 2010 at 7:19 pm
Tunja, agosto 20 del 2010
Señores:
COLOMBIA MOVIL
TIGO
Ciudad
Asunto: RECURSO DE REPOSICION Y DE APELACION
Enith Quintero chavez con c.c No 28.298.793 de pinchote de acuerdo con los
Dispuesto en el derecho de petición del 23 de julio del 2010
Me permito invocar el recurso antes mencioonado para que se reconsidere lo
Dispuesto en el comunicado No 13682 teniendo como base lo siguiente:
HECHOS
1. El dia 23 de julio del presente año se dirigio ante ustedes un derecho de petición según el art 23 C.
2. En ese derecho de petición lo que se buscaba retirar de datacredito ya que nunca incurri en la mora fui reportada por error de ustedes.
3. El dia 17 de agosto del presenta año recibi respuesta por parte de ustedes en el que me comunican que se realizo la actualizacion ante las centrales de riesgo .
4. Pese a su contestación es importante manifestar que mi situación en datacredito
aun figura en la base de datos ,efectivamente al dia pero repito que nunca incurri en tal mora de la cual anexe anteriormente soportes de pago al dia
5. Me permito comentarles que mi datacredito hasta el momento en que ustedes me reportaron era impecable mi historial credicticio.
6. Debido a este reporte ante las centrales de riesgo me he viso perjudicada ya que me negaron un credito en una entidad financiera.
PETICIONES
1.SOLICITO A LA empresa tigo asuma la responsabilidad en el entendido ya que fueron ellos quienes sin causa justa me reportaron.
2. Que sea la empresa TIGO quien retire de la base de datos o comunique el retiro total de las centrales de riesgo sin que quede historial. Ya que fue TIGO quien mando esa información errada.
Solicito sea enviado este comunicado a la supertintendencia de industria y comercio en virtud de recurso de apelaciones
Pruebas
Documentales
1. copia de recibos
2. 2. copia de oficio No
3. copia de la cedula
August 22nd, 2010 at 3:52 pm
buenas tardes la presenta es para reclamar el bambio de una lavadora WHIRPOOL de 19 libras dijgital ya que no realiza el ciclo de escurrido y el tecnico vino y dijo que le debe cambiar un repuesto pero yo no acepto por que la lavadora solo tiene 4 meses de comprada y pague de contado $590.000= la compre en la distribidora electrojaponesa S.A nit 800,007,983-9 cra 8 No 10-57 Cali Valle telefonos 8893413- 8804659 vendedor Juan Pablo B. Me comunique el vienes 20 de agosto de 2010 y les dije que no aceptaba el cambio de repuesto que nesecitaba una lavadora nueva, quedron de llamarme y no me llamaron al dia siguiente volvi a llamar y me dijeron que estaba averiguando como podian resolver mi problema y que me lllamaban pero tampoco me llamaron.me gustaria saber que mas puedo hacer o donde me debo dirijir para resolver este problema.muchas gracias.
Att Angela Maria Idarraga Arango
September 1st, 2010 at 5:08 pm
necesito orientacion sobre un servicio de internet que adquiri con telmex ,el cual ahora ellos no pueden prestame por no tener servicio de cobertura en la nueva residencia donde vivo,y ellos por eso me estan obligando a pagar dicha clausula,,ellos me engañaron diciendo que tenian cobertura para mi nueva casa y ahora eso es falso.
por favor agradezco cualquier informacion. y ayuda gracias!
September 1st, 2010 at 5:09 pm
aatte paola tovar
calle 42 a 25 23
3136143879
internet de telmex
September 25th, 2010 at 11:46 am
como puedo poner una queja
October 10th, 2010 at 3:11 pm
el que tenga cualquier queja contra cualquier empresa y quiere que se haga publica por favor marque al %%%%%% o escriban a ******@hotmail.com
October 11th, 2010 at 1:07 pm
MI QUEJA ES HACERCA DE LA LINEA TELEFONICA MOVISTAR SON UNOS LADRONES QUE ABUSAN DEL USUARIO CANTIDAD DE PERSONAS EN LA CENTRAL DE CALI HACIENDO RECLAMO SOBRE PAGOS POR SERVICIOS NO UTILIZADOS NO ES JUSTO QUE ESTA EMPRESA ABUSE DE SUS CLIENTES QUE SON LOS QUE LOS HACEN CRECER , MUCHAS PERSONAS QUE HAN TENIDO MOVISTAR SE HAN QUEDADO CALLADAS Y HAN CANCELADO SIN ESTAR DE ACUERDO EL VALOR FACTURADO POR NO HACER VUELTAS Y SEGUNDO POR QUE ENTRE MAS SE ESPERA ELLOS COBRAN MAS.EN MI CASO TOME UN PLAN POR VIA TELEFONICA DONDE ELLOS ME OFRECIERON UN PLAN DE $58.366 Y EL COLMO ES QUE ME LLEGA UNA FACTURA DE $ 154,694 COBRANDOME ALGO QUE NICIQUIERA HE SOLICITADO Y MENOS QUE LO HE USADO AL VER ESTE COBRO TAN INESPERADO ME HACERQUE A LA OFICINA CENTRAL SEPTIEMBRE 9 DE 2010 ME DIJERON QUE ME LLAMABAN O ME ENVIABAN UNA CARTA DE MI QUEJA PERO NUNCA ME LLEGO NADA ME QUEDE ESPERANDO LA RESPUESTA, PERO ESO SI ME LLEGO OTRA FACTURA NO TENIENDO EL SERVICIO CON MI CEL APAGADO POR UN VALOR INAUDITO DE $310.983 POR DIOS SON UNOS ABUSIVOS NECESITO QUE ME ASESOREN LO MAS PRONTO POSIBLE DE QUE DEBO DE HACER YA QUE ME PARECE UNA INJUSTICIA PAGAR UN PLAN QUE NO HE SOLICITADO Y QUE ELLOS QUIEREN HACERME PAGAR. GRACIAS POR LA ATENCION QUE LE BRINDEN A LA PRESENTE,
November 13th, 2010 at 12:19 pm
EL DIA 04/11/2010 SOLICITE EN CALI LOS SERVICIOS TECNICOS DE SERVIPLUS PARA QUE EL MANTENIMIENTO DE UNA NEVERA CENTRALES MODELO CCN410FYLEO CON REFRIGERADOR CLASE T POR ESTAR BOTANDO AGUA; LLEGANDO UNA TECNICO DE NOMBRE ADRIANA V.CON NUMERO DE ORDEN 20604 A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZADO PLUS NUEVA GENERACION CON DIRECCION CRA.24 NrO.10-12,TEL.5577054 LINEA PLUS. MANIFESTÓ QUE AL ELECTRODOMÉSTICO SE LE TENIA QUE CAMBIAR LA TARJETA DE PROGRAMACION, A LO QUE SE LE DIJO QUE LO HICIERA PERO NO DEBIA DEJAR EL REPUESTO QUE LE CAMBIABA Y ENSEÑAR EL NUEVO. POR EL TRABAJO COBRÓ $128.000 PESOS. AL DARME CUENTA, QUE LA TECNICO SE FUE SIN DEJAR LO EXIGIDO EN EL ARREGLO LLAMÉ INMEDIANTAMENTE A SERVIPLUS A LA LINEA 018000516223 DONDE ME CONTESTÓ UN SEÑOR DICIENDO QUE SU EMPRESA NO TENIA TECNICO MUJERES, Y QUE ESE MODELO DE NEVERA NO TIENE TARJETA DE PROGRAMACION, QUE HABIA SIDO ENGAÑADO, ESTAFADO Y ASALTADO EN MI BUENA FE. DESDE ESE MISMO MOMENTO EMPECÉ A LLAMAR A ESA EMPRESA AUTORIZADO PLUS PARA LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION DONDE ME MANIFESTARON QUE ENVIARIAN A LA TECNICO, Y A LA FECHA NADA. HE CONTINUADO CON LAS LLAMADAS TODOS LOS DIAS EN RAZON QUE LA NEVERA SIGUE CON EL MISMO PROBLEMA…BOTANDO AGUA… Y ME CONTESTAN QUE VAN A ENVIAR AL TECNICO PARA LA GARANTIA…Y NADA. EN LA FACTURA HAY UN NUMERO TELEFONICO BOGOTA(300)6643100, QUE AL LLAMAR NO CONTESTA SE CAE LA LLAMADA; MEDELLIN 2313547, Y AL LLAMAR CONTESTAN DE UNA BODEGA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON MANTENIMIENTO DE ELECTRODOMESTICOS; TULUA(301)5915897 DONDE CONTESTA UNA SEÑORA EN CALI.
November 13th, 2010 at 12:37 pm
EL DIA 04/11/2010 SOLICITE EN CALI LOS SERVICIOS TECNICOS DE SERVIPLUS PARA QUE EL MANTENIMIENTO DE UNA NEVERA CENTRALES MODELO CCN410FYLEO CON REFRIGERADOR CLASE T POR ESTAR BOTANDO AGUA; LLEGANDO UNA TECNICO DE NOMBRE ADRIANA V.CON NUMERO DE ORDEN 20604 A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZADO PLUS NUEVA GENERACION CON DIRECCION CRA.24 NrO.10-12,TEL.5577054 LINEA PLUS. MANIFESTÓ QUE AL ELECTRODOMÉSTICO SE LE TENIA QUE CAMBIAR LA TARJETA DE PROGRAMACION, A LO QUE SE LE DIJO QUE LO HICIERA PERO QUE NOS DEBIA DEJAR EL REPUESTO QUE LE CAMBIABA Y ENSEÑARNOS EL NUEVO. POR EL TRABAJO COBRÓ $128.000 PESOS. AL DARME CUENTA, QUE LA TECNICO SE FUE SIN DEJAR LO EXIGIDO EN EL ARREGLO LLAMÉ INMEDIANTAMENTE A SERVIPLUS A LA LINEA 018000516223 DONDE ME CONTESTÓ UN SEÑOR DICIENDO QUE SU EMPRESA NO TENIA TECNICO MUJERES, Y QUE ESE MODELO DE NEVERA NO TIENE TARJETA DE PROGRAMACION, QUE HABIA SIDO ENGAÑADO, ESTAFADO Y ASALTADO EN MI BUENA FE. DESDE ESE MISMO MOMENTO EMPECÉ A LLAMAR A ESA EMPRESA AUTORIZADO PLUS PARA LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION DONDE ME MANIFESTARON QUE ENVIARIAN A LA TECNICO, Y A LA FECHA NADA. HE CONTINUADO CON LAS LLAMADAS TODOS LOS DIAS EN RAZON QUE LA NEVERA SIGUE CON EL MISMO PROBLEMA…BOTANDO AGUA… Y ME CONTESTAN QUE VAN A ENVIAR AL TECNICO PARA LA GARANTIA…Y NADA. EN LA FACTURA HAY UN NUMERO TELEFONICO BOGOTA(300)6643100, QUE AL LLAMAR NO CONTESTA SE CAE LA LLAMADA; MEDELLIN 2313547, Y AL LLAMAR CONTESTAN DE UNA BODEGA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON MANTENIMIENTO DE ELECTRODOMESTICOS; TULUA(301)5915897 DONDE CONTESTA UNA SEÑORA EN CALI.
December 17th, 2010 at 2:18 pm
La presente queja es para el Concesionario CONTINAUTOS, por incumplimiento en la garantía de un vehículo nuevo aveo sedan. Luego de unos días las llantas disminuían muy rápidamente la presión (llantas CONTINENTAL), una vez se desinfló totalmente una, tanto que no se podía rodar, la inflé en medio de la carretera, se encontró que presentaba porosidades, entonces saqué la llanta de repuesto y la sorpresa fue esta estaba igual o peor (con porosidades notables), por lo que fue necesario reparcharla en toda la zona radial de la llanta, en total 7 parches en un monta llantas cercano. Cuando regresé a Bogotá lo llevé al concesionario a lo que respondieron “Las llantas están en perfecto estado, lo único que podemos hacer es una excepción y cambiar únicamente la de repuesto, las otras no, porque usted ya las rodó y peor aún, porque una ya esta reparchada”. Como no las iba a rodar si se supone que el carro está listo para eso?, la llanta obviamente la tenía que reparar. Quiero que otras personas tomen este episodio y lo tengan en cuenta antes de comprar vehículo, ya que algunos concesionarios y/o ensambladoras están disminuyendo costos incluyendo llantas de muy baja calidad y/o lotes con fechas de fabricación mayores a 5 años que son llantas vencidas. Todo indica que cuando compren vehículos NUEVOS en CONTINAUTOS, por favor hagan una revisión como si fueran usados, ya que si los ruedan después no les responden. No solo es el precio de las llantas, sino el riesgo que esto implica y los dolores de cabeza por los que tienen que pasar.
December 17th, 2010 at 4:38 pm
Mi mamá Zoila Millán esta afiliada Globaltv y estamos insatisfecho con el servicio, porque se presentan rayas en la pantalla y serenillo.
Cuando instalaron la parabolica los señores que la instalaron quedaron debiendo un codificador en el poste, precisamente para que se viera nitida la pantalla y hasta el momento no la han colocado.
Nosotros nos encontramos en Sahagún-Córdoba y mi hermano Fred Vega ha ido varias veces a solicitar que revisen y coloque el codificador para que no se presenten las rayas y el serenillo en la pantalla y no han ido.
En el día de hoy 17 de diciembre mi hermano fue nuevamente y estaba una señorita Saray Salgado reemplazando a SAmira SAlgado quien es la secretaria de la oficina de Sahagún. SAray SAlgado fue muy grosera con mi hermano, entonces mi hermano le dijo que se iba a quejar y ella le contestó que hiciera lo que le diera la gana y que a ella no le importaba.
Sitaución incómoda para los usuaios de dicha empresa, porque no estamos recibiendo ni buena atención por el personal administrativo de la empresa, ni mucho menos solución a los inconvenientes presentados.
Solicito a la Oficina y persona competente tomar medidas en el caso, para que nos den una pronta solución, porque la verdad estamos muy insatisfechos con el servicio y la negligencia de los empleados para resolver los inconvenientes que se presentan con la prabolica
December 22nd, 2010 at 2:25 pm
Buenas, Me gustaria saber si se escribe aqui la queja va a la superintendencia, o si no es asi, por favor me informes a q correo electronico se hace, o si no existe, a q dirección de cali se envia en fisico,por q una prima pao 720 euros por el envio de 3 cajas a colombia por barco, pero llego a cartagena y lo nacionalizaron, pero ahora dicen que debe pagar otros 1000 dolares para despacharselo, ME PARECEN MUY LADRONES POR Q ELLA PAO POR EL ENVIO HASTA LA CASA, AHORA SALEN CON OTRA COSA,
Agradezco la colaboración.
December 23rd, 2010 at 12:06 am
Santiago de Cali, Diciembre 22 de 2010
Sres. Superintendencia de Industria y Comercio
Cordial saludo.
Se dirige a usted Carlos Adrián Zea Saldarriaga, identificado con Cédula Ciudadanía No.16´505.384 de Buenaventura, con el objetivo de dar a conocer la Inconformidad presentada por la Aseguradora Colseguros S. A Nit 860.026.182 – 5, con la cual tengo asegurado mi vehículo Kia picanto 2011 de placa KHD401, mediante Póliza No.13946073 vigente a partir del 31 de agosto de 2010, cancelada en su totalidad en esta misma fecha en la ciudad de Cali.
A continuación relato los hechos:
1. El día miércoles 14 de diciembre tuve un accidente en el vehículo ya mencionado (Kia picanto 2011, de placa KHD401), a las 2:30 p.m y fue llevado al taller Colcamperos S.A. en la Ave 3N # 34 – 46 en la ciudad de Cali, por ordenes de Colseguros (#265). Desde este día iniciaron los inconvenientes con la aseguradora, porque en ningún momento me atendió el perito de la aseguradora: El señor Álvaro Rodríguez Valencia.
2. El día lunes llame nuevamente a la aseguradora (#265) por que no habían dado la autorización para la reparación del vehículo. Debido que desde el 17 del corriente. Estoy en esta diligencia, me dijeron que me comunicara a diferentes partes, y siempre en cada lugar la información era distinta y nuevamente me solicitaban llamar a otro lugar. Manifestando que llamara al perito porque ellos no podían hacer nada, hasta que después de enojarme dieron la autorización porque les dije que les colocaría un derecho de petición. Ahora resulta que todavía no tengo ninguna fecha exacta de la entrega del vehículo y en ningún momento me he podido comunicar con el perito ( a pesar que me dieron el número del celular !nunca contesta!) ni se ha tomado la molestia como Representante de la Aseguradora Colseguros en comunicarse con sus clientes, para informar ¿cómo? va el proceso de reparación del vehículo y cuando lo entregan.
3. De acuerdo con lo anterior, me dirigí hoy miércoles 22 de Diciembre a Colcamperos S.A. (por ningún lado el Sr. Álvaro Rodríguez Valencia, (Perito y Representante de la Aseguradora Colseguros) y me informan que está en proceso de importación un repuesto.
4. Obedeciendo a los derechos adquiridos, en el momentos de adquisición de la Póliza de Seguros, e investigando la labor y obligación de la entidad para conmigo, de desde diferentes puntos de vista, puedo afirmar que la entidad a faltado con su obligación. Ya que no habido un responsable directo en la atención con mi problema, sino que toda diligencia ha sigo telefónica y discutida para que sea atendida mi necesidad.
5. Se observa y presenta negligencia en la tarea y función del Sr. Perito, ya que si hubiese estado al frente del proceso, todo la diligencia había sido coordinada y hábil en el Taller, ya que habiendo pagado en su totalidad el seguro, me informan en el Taller que el perito no había dado autorización para arreglar el vehículo. Comunicándome al numeral 265, me informan que estaban verificando en cartera el estado mi cuenta, de este proceso ya habían transcurrido seis días.
6. Hasta la fecha, no tengo ningún informe oficial y verídico de cuando me será entregado mi carro, pues esta situación me causado traumatismo en mi día a día, sin contar con los gastos aumentados por pagos de desplazamientos. Tengo entendido, que estas situaciones el cliente tiene derecho a que se le se ha asignado un vehículo en reemplazo, cuando el tiempo de reparación es excesivo como es mi caso.
7. En el numeral 265, me informan que el Perito se debe y se comunicara con migo, para aclarar, resolver mis dudas y problemas. Pero en este momento el se convirtió en mi mayor problema, pues es la conexión única, directa y personal con la Aseguradora Colseguros y este señor no existe en esta situación.
Lo anterior para su conocimiento, ya que el ciudadano que no cancela obligaciones no tiene derecho a reclamar por que no lo hace y le pueden atropellar y abusar como ser humano, por falta de dinero. En este caso, ¿qué pasa con los que con esfuerzo cumplimos con nuestras obligaciones y pasamos por la misma situación, a que clase de personas asignamos nuestros valores, o es que solo lo que hacemos es regalar nuestro dinero?
Agradezco de antemano su pronto colaboración
Atentamente,
Carlos Adrián Zea Saldarriaga
Clle 57 # 1B – 74 Torres de Comfandi
Santiago de Cali
Tel. 311 3810993.
December 25th, 2010 at 9:14 am
Muy cordialmente un saludo fraterno despues de este saludo paso a contar mi queja contra Movistar colombia situacion que ya me ha pasado varias veces.me siento impotente es por esta razon que me dirijo a ustedes.siempre recargo mi internet movil y ya en varias ocaciones se roban el dinero y llamo para reclamar y se salen con la suya argullendo que es culpa nuestra..y no es asi pues siempre hago lo mismo. mando el mensaje de texto semana3g al 4686 y tengo internet ya llevan 3 veces robandome 20.000 pesos llamo a reclamar y dicen que he hecho alguna operacion mal.este 17 de diciembre recargue mi internet en un ciber de internet y vi que realizo la recarga y la dieron por realizada..pero mi solpresa vino cuando veo en el mensaje de texto despues de mandar la palabra semana al 4686 saldo insuficiente .que fuerte saldo insufiente ..he llamado nadie contesta he llamado al 611 y nada esto es una forma de robar nueva ala gente me imagino que no sere la unica persona que le sucede esto..seran millones asi roban pero bien esto debe controlarse..porque ala larga no te responden por el dinero y no te dan explicaciones porque yo he pagado por un servicio que no me han dado..y mi dinero que? para las arcas de movistar? pues no… tienen que responder. estoy indignada…ya me canse de que me robaran de esta forma y lo peor es que no respondan por un servicio ya pagado y se queden tan anchos como si nada.. espero que ustedes solucionen esto.de antemano muy agradecida. aqui les dejo mi numero de mi internet movil 3172955608 y mi telefono 3154367619.
December 25th, 2010 at 9:45 am
tengo constancia de la recarga que hice ha movistar por si la necesitan..y tambien de los mensajes que me enviaron diciendo sinicamente saldo insuficiente…que cara dura son …espero me solucionen esto lo mas antes posible.. gracias de antemano.
January 26th, 2011 at 12:28 am
hola soy una caleña que se queja del mal trato con los empleados de esta empre sa, Fashion Factory EU, CALI, VALLE
January 26th, 2011 at 12:38 am
Hola soy una caleña que se queja del mal trato con los empleados de esta empresa, Fashion Factory EU, Llaman a las aspirante, no les hacen ni prueba, de momento ni contrato le hacen, sole se dedican a reclutar y reclutar gente, para explotarlas , pero le exigen como a un empleado normal y como si fuera poco le amagan para pagarle, y no se pagan ni prestaciones ni auxilio de tranporte, para despues pagarle como una persona pasante, pero eso no lo dicen al principio si no que le dice ‘USTED VA TENER PRESTACIONES,VA ATENER AUXILIO DE TRANSPORTE,….. EN FIN SOLO TE DICEN LO BONITO,Y NO PAGAN HORAS EXTRAS’
Ellos mantienen reclutando gente, por que alla nadie aguanta y se retiran, algunos no van ni por el pago, y con esa supervisora dictadora,Nohelia se llama la supervisora.
No siendo mas me despido chao
February 1st, 2011 at 6:20 pm
NECESITO INFORMACION SOBRE DENTISALUD CALI, EN ESTA EMPRESA ME OFRECIERON UNOS SERVICIOS QUE CONTRATE Y PAGUE Y AHORA ME SORPRENDE UN DIAGNOSTICO QUE NO ME HICIERON EL PROCEDIMIENTO MEDICO COMPLETO POR LO CUAL PADEZCO GRAVES SECUELAS QUE AFECTAN MI ROSTRO, NECESITO SABER COMO TRAMITAR LA QUEJA Y A QUIEN DEBO DEMANDAR PARA QUE RESPONDAN POR LOS DAÑOS ESTETICOS Y EN MI SALUD. ATENTAMENTE:
DORIS CARMENZA FERNANDEZ HERNANDES.
C.C. No. 31.895.929- Cali.
Avenida 5 Oeste No. 40-15 Vistahermosa Cali.
Celular 318 36 32 182 y fijo 894 17 49
docafer25@hotmail.com
February 18th, 2011 at 10:39 am
a quien me dirijo para quejarme de la aseguradora de mi vehiculo, ya que llevo 4 meses tratando de reparar mi vehiculo y cada vez salen con requerimiento distinto. gracias.
February 22nd, 2011 at 3:07 pm
BUENAS TARDES:
QUIERO PRESENTAR UNA QUJA SOBRE UNA SITUACION QUE SE PRESENTA CON LA EMPRESA TELMEX Y SOLICITO QUE USTEDES ME GUIEN:
EL 17 DE ENERO LLAME PARA SOLICITAR EL TRASLADO DE MIS SERVICIO DE TELEFONIA,INTERNET Y TELEVISION AL MI NUEVA DIRECCION DEL BARRIO BONANZA,EL ASESOR TOMO MIS DATOS Y ME DIJO QUE A LOS DOS DIAS PROCEDERIA A REALIZAR EL TRASLADO PREGUNTE QUE SI TENIA QUE PAGAR ALGO ME DIJO QUE NO..MI FACTURA AUN NO SE VENCIA Y EL ASESOR NO DIJO QUE TUVIERA QUE PAGAR ANTES DE TRASLADARME EN ESOS DIAS LA COMUNICACION ERA MUY DIFICIL EL ASESOR ME DIJO QUE ESTABAN ATENDIENDO LLAMADAS NACIONALESLAL NOTAR QUE NO ME HACIAN EL TRASLADO Y NO ME LLAMABAN SEGUI INTENTANDO COMUNICARKME SIN EXITOHASTA EL DIA 03 DE FEBRERO DIA EN QUE QUE LES DIJE QUE YA NO ME LO TRASLADAAN PORQUE CABBIARIA NUEVAMENTE DE DOMICILIO PERO QUE ME CONGELARAN EL SERVICIO PARA QUE LA FACTURA NO SIGUIRA CORRIENDO EL ASESOR ME ASEGURO QUE YA LO HABLA DEJADO EN EL SISTEMA Y QUE EN 72 HORAS YA ESTABA CONGELADOS LOS TRES SERVICIOS.QUE AL TERMINAR EL TIEMPO DE CONGELACION ES DECIR EN UN MES LLAMARA PARA QUE ME HICIERAN UN AJUSTE EN LA FACTURA.EL DIA 22 DE FEBRERO ME COMUNICO PARA QUE ME DESCONGELEN EL SERVICIO PUES YA TENGO DIRECCION FIJA Y ME DICEN
1* QUE SOLO ESTA CONGELADA LA LINEA TELEFONICA
2*QUE LOS OTROS DOS ESTAN ACTIVOS
3* Y ME CUELGAN
VUELVO A COMUNICARME Y ME DICEN QUE NO ME HICIERON EL TRASLADO PUES LA FACTURA DE ENERO NO ESTBA CANCELADA
ME CUELGAN
*VUELVO A COMUNICARME Y ME DICEN QUE NO ME HICIERON EL TRASLADO PORQUE NO HABIA COBERTURA
QUE TENGO QUE PAGAR $168.000 ANTES DE QUE REVICEN MI CASO Y QUE TAMPOCO ME LO CANCELAN HASTA QUE NO PAGUE
EN NINGUNA LLAMADA ME INFORMARON DE ESTO ME COLGARON 4 VECES LA LLAMADA Y DICEN QUE TENGO QUE PAGAR POR UN SERVICIO QUE NO HE USADO POR DESINFORMACION Y FALTA DE PROFESIONALISMO DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN ESTE CALL CENTER :QUE DEBO HACER?
February 23rd, 2011 at 3:42 pm
RESPEDASO SEÑORES, ME DIRIJO A USTEDES, CON EL FIN DE COMUNICARLE Y SOLUCIONARME LOS PERTINENTES A QUE TENGO EL SIGUIENTE PROBLEMA CON LA ENTIDAD DE SISTEMCOBRO LTDA, QUE ES LO SIGUIENTE QUE ACONTINUACION RELATO ASI; ME LLAMARON DEL FONDO NACIONAL DE AHORRO Y ME INFORMARON QUE SE ACERCARA PARA HACER TRAMITE PARA VIVIENDA, ME FUI PASE PAPELES Y ME COMUNICARON QUE NO ERA ACTO POR EL PUNTAJE QUE ES DE 465, POR DICHO REPORTE QUE TENGO SEGUN CONSULTA A DATA CREDITO, DONDE FIGURA EL COMPORTAMIENTO DE ESA ENTIDAD DE SISTEMCOBRO, PERO SEGUN DERECHO DE PETICION QUE HIZO EL SISCRITO A DATA CREDITO NO FIGURO CON NINGUN REPORTE NEGATIVO, LO UNICO QUE REPOSA ES EL NEGATIVO DE LA ENTIDAD DE SISTEMCOBRO QUE ES LA QUE ME BAJA EL PUNTAJE PARA LLEGAR A ACCEDER A UNA VIVIENDA, POR ESTO EL SSUCRITO SE ACOGIO A LA LEY DE HABEAS DATA, DONDE ALUDE LA MISMA LEY QUE TENGO QUE SER BORRADO DE TODO LO NEGATIVO POR LA FUENTE, CONSUMIDOR Y OPERADOR, Y EN ESTE EVENTO NO HE SIDO BORRADO DEL NEGATIVO (COMPORTAMIENTO) POR LA ENTIDAD DE SISTEMCOBRO, POR RUEGO A USTEDES SE ENVIE A DICHA ENTIDAD PARA QUE SE BORRE EL NEGATIVO POR CUANTO LA LEY LO DICE CLARAMENTE QUE NO DEBE DE FIGURAFR NINGUN REPORTE NEGATIVO, Y ARRANCA DE CERO SIN NINGUN PENDIENTE, EN ESTE EVENTO SIGO CON EL PENDIENTE Y NO DEBO DE TENERLO, GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA Y EN ESPERA DE UNA POSITIVA RESPUESTA. QUE TENGAN BUENA TARDE
April 14th, 2011 at 11:43 am
quiero hacer un reclamo de un restaurante que se llama Restaurante y cafeteria la ROOSEVELT situado en calle 6 No 35-15 que hay en Cali en el interior de un lavadero de carros, aqui en este reustaurante sirven la comida muy mal servida y el servicio es poco deseable, utilizan cucharones de madera, con la inconsistencia que eso suele traer y conyyebar a muchas enfermedades, de la cosina salen pequeños bichos y la señora de la cosina no usa los elementos reglamentarios para manipulacion de alimentos. los meseros son niños que son explotados con salarios bajos diarios y que suelen meseriar por la comida. cuando estube comiendo en dicho resturante me sirvieron muy mal y de poca gana. me quejo por que las condiciones y la manipulacion y explotacion de esa gente estan en condiciones plecarias. muchas gracias si alguna entidad en cali se hace responsable.
April 29th, 2011 at 9:07 am
Por favor podrian asesorarme en mi caso. El dia 22 de abril-2011 en la noche llovio muy fuerte en cali y mi carro amanecio inundado de agua lluvia, se llevo al concesionario y dictaminaron que la inundacion fue causada por un defecto del carro por lo que la garantia cubriria todos los daños. esta situacion me ha creado grandes inconvenientes en mi trabajo por lo que mi carro es vital para desempeñarme en mis labores, por lo cual alquile un carro y ademas la inUndacion me daño mi portatil que estaba dentro del carro. Quisiera saber a quien me dirijo para reclamar por estos perjuicios, teniendo en cuenta que por desperfecto del carro estoy viviendo esta situacion.
Gracias por la colaboracion.
DEICY MORENO
C.C.41.905.195 ARMENIA
May 4th, 2011 at 3:10 pm
voy a comentar algo que sinceramente me tiene desconcertada con la empresa telefonica por que facturan atrasado entonces me enviaron la factura para pagar fecha limite 20 de abril y suspension 27 de abril tuve un incoveniente y no pude cancelar la factura vencida, entonces llego la factura con el 27 de abril cobrandome dos meses y el dia 28 de abril 2011 fui cancele los dos meses y en la noche me suspendieron el servicio yo llame y les dije que ya les habia cancelado incluso dos 2 meses que que tenia que esperear 72 horas o fuera directamente a las oficinas para que ellos restablecieran el servicio y fui pero a perder el tiempo con la factura cancelada por que me dijeron que no podia restablecer el sercvicio por ellos no lo tenian reflejado y que el sitio donde yo pague el pago se reflejaba a los 5 dias osea que el usuario tiene que adivinar cual es la entidad que les refleja automaticamente el pago entonces me restablecieron el servicio cuando les dio la gana .
necesito saber donde tengo que ir para colocar mi queja en contra de telefonica
att. yira ruiz
03 de mayo 2011 B/quilla
May 30th, 2011 at 10:51 am
hola muy buenos dias en mi casa tengo señal de television de globaltv pero esta señal es demasiado mala tanto asi que si se daño la poca señal que tenemos en un fin de semana no hay donde llamar a quejarnos para que arreglen el daño y no se que pasa con la CNT NACIONAL porque dan licencias a operadores que no respetan al usuario ya que no brindan nitidez, seriedad, continuidad, canales para reportar daños de inmediato, seriedad en la prestacion del servicio.
agradezco la atencion prestada a lo anterior
June 8th, 2011 at 7:48 am
buenos dias,termine de cancelar una base cama, a pasado una semana y no han llevado el articulo en vista del incumplimiento y quisiera saber si puedo solicitar la devolucon del dinero y bajo que ley o articulo de ley estoy amprada.
Cordialmente LIUNG TOLE
gracias.
June 9th, 2011 at 11:21 am
CARTAGENA 09/06/11
MUY BUENAS DIAS LA SIGUIENTES ES PARA COMUNICARLE QUE HICE UN CREDITO EN MUEBLES JAMAR CARTAGENA DE UN JUEGO DE COMEDOR DE 4 PUESTO ME LO LLEVARON EL DIA 1 /06/11 AL DIA SUIGUIENTE LLEGO ALAS INSTALACIONES A SOLICITARLE SI SE PODIA REALIZAR EL CAMBIO POR UN DE 6 PUESTOS QUE YO DOY EL EXCEDENTE , PERO ME AN PUESTO MIL TRABA QUE PORQUE EL VIDRIO NO TIENE GARANTIA ,PERO QUE VOY AHACER YO CON EL VIDRIO ELLOS DICEN QUE EL CAMBIO DEL ARTICULO LO ESTIPULAN DURANTE 3 DIAS DESPUES DE HABER LLEGADO LA MERCANCIA Y YO ESTUBE EL DIA SUIGUIENTE TENGO ENTENDIDO QUE CUALQUIERA PUEDE REALIZAR UN CAMBIO AHORA PORQUE ELLOS NO ME LO AUTORIZAN QUIERO QUE ME HAGA EL FAVOR DE ASESORARME O SI PUEDO DESARCE EL NEGOCIO PORQUE NO LO QUIERO DE 4 PUESTO SI NO DE 6 PUESTOS
June 23rd, 2011 at 4:11 pm
señores por favor hagan valer el derecho de los consumidores aqui en Yopla Casanare, ya que el alomacen mundoelectrodomesticos no nos cumplen con las garantias respectivas de los productos que adquirimos aqui en yopal.
hace unos meses compre una estufa de marca whirpool y al poco tiempo se le estallo el vidrio externo solo por estar asando un pollo alli, al reclamar me responden que fue por mal uso y de ahi no pasa , nadie hace nada por nosotros por favor ayudenos a desenmascara estos bandidos.
mi cel es 3114527972
June 24th, 2011 at 5:04 pm
Necesito, urgentemente, me informen si es ante ustedes que puedo poner una queja relacionada con una suscripciòn a un periòdico; he pasado dos derechos de peticiòn y no me han respondido ninguno, por tanto, han violado mi derecho y burlado las disposiciones legales en torno al derecho de peticiòn. Espero su respuesta aclaratoria y orientaciòn, igualmente clara, sobre lo que debo hacer en torno al tema referido.
Gracias
June 24th, 2011 at 8:37 pm
se envio una caja de medicamentos naturales por un valor de $1.630.960, pesos, por la compañia deprisa el dia29.04.2011,con resibo numero 000009496405, de la ciudad de cucuta hacia la ciudad de cali, se le hizo seguimiento, y la caja salio de cucuta, y no llego a la ciudad de cali, ahora la empresa me dise que me cancelara el valor de $175.000 pesos, que burla, sindo que la caja salio de cucuta, y nunca llego a su destino,que empresa tan inresponsable, hablando que son los mejores del mercado, lo que son una parranda de ladrones, que dise la superientendencia de industria y comercio, me siento robado, me dijeron que mandara la fotocopia de mi cedula, la factura y el resibo del envio y mira con lo que salieron, les agradezco les coloquen una buena sancion
June 24th, 2011 at 8:38 pm
una mano de ladreones es lo que tiene esa empresa , y con el valor que salen
July 10th, 2011 at 11:48 pm
Soy Intermediario de Seguros ante varias aseguradoras, las personas que necesiten orientación y una asesoría en seguros, por favor contactarme al celular 3007777865.
July 10th, 2011 at 11:56 pm
Soy Intermediario de Seguros ante varias Aseguradoras en Colombia, las personas que necesiten orientación y una asesoría en seguros, por favor contactarme al celular 3007777865 o escribir a través de este link a continuación.
http://asesoriaenseguros.jimdo.com/contactenos/
July 11th, 2011 at 5:41 pm
MEDELLIN, JULIO 11 DE 2011
PARA EL DIA MIERCOLES 22 DE JUNIO 2011, ESTANDO EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ, YO Y OTROS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA, ACOMPAÑADOS DEL REP. LEGAL DE UNA ENTIDAD DE CARÁCTER ASOCIATIVO, NOS DESPLAZAMOS A LAS OFICINAS PPALES DE “COMCEL” EN LA CIUDAD DE BOGOTA; NUESTRO OBJETO ERA RECLAMAR UN EQUIPO DE TELEFONIA CÉLULAR EN RESPOSICION; PERO CUAL FUE LA SORPRESA QUE AL ATENDERNOS ALLI EL EMPLEADO DE ESTA ORGANIZACION EMPRESARIAL EN UN TONO DISPLICENTE Y POCO FORMAL, MANIFESTO QUE ESO ERA IMPOSIBLE DAR UN EQUIPO NUEVO EN REPOSICIÓN, SIN ANTES RENUNCIAR AL PLAN QUE TENIAMOS. RESPECTO A ESTO LE MANIFESTE QUE EL PLAN INICIAL TOMADO POR LA EMPRESA ERA EL QUE ELLOS OFRECIERON E IGUAL DENTRO DE UN CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS APARECE LA REPOSICIÓN AL CUMPLIRSE EL PRIMER AÑO, Y QUE ALLI NO ESPECIFICABA TENER QUE RENUNCIAR AL PLAN TOMADO INICIAL/ PÚES ERA BUENO, BONITO Y ECÓNOMICO. SITUACIÓN QUE SE REPITIO EN DOS OTROS SUCURSALES PPALES EN LA CIUDAD, DESTACO UNA EN LA CALLE 26, OTRA EN EL CENTRO, CERCA A LA CARACAS CON CALLES 20 A 26 Y ASI( CONOZCO POCO BOGOTA) Y LA RTA FUE LA MISMA.
MI INQUIETUD SE CENTRA PRIMORDIALMENTE QUE COMO PERSONA NATURAL, SE ABUSE DE OFERTAR SERVICIOS CON UNAS CONDICIONES Y UNOS BENEFICIOS A CORTO PLAZO, AL DESEAR HACERLOS EFECTIVOS ESTAS MULTINACIONALES SE EHCEN PARA ATRAS, Y LO MÁS GRAVE ES EL INCUMPLIMIENTO SIN QUE LAS AUTORIDADES DE CONTROL HAGAN ALGO POR REMEDIAR , CORREGIR LA SITUACIÓN, Y PEOR EL MAL TRATO QUE RECIBEN LOS USUARIOS COMO SI ESTO SE TRATARA DE FAVORES GRATUITOS O LIMOSNAS.
CORDIALMENTE,
WILLIAM CRUZ
August 3rd, 2011 at 8:27 am
MI QUEJA VA CONTRA LA EMPRESA IBEROLUNA, AGENCIA DEDICADA A ORGANIZAR EXCURSIONES A EUROPA. ORGANICE UNA EXCURSION CON DICHA EMPRESA DONDE SE ME HICIERON LOS SIGUIENTES OFRECIMIENTOS: COMISION DEL 2 % SOBRE LOS TIQUETES QUE SUMAN $1.483581, UN TIQUETE GRATIS POR TODO EL GRUPO DE 32 PASAJEROS Y QUE SEGUN ELLOS TENIA UN COSOTO DE $3.200.000. Y LO MAS GRAVE ME COBRARON APROXIMADAMENGTE $400.000 DE SOBRECOSTO POR CADA TIQUETE Y QUE SUMARIA $12.800.000 Y QUE ARBITRARIAMENTE COBRO DICHA AGENCIA, YA QUE LA AEROLINEA COBRABA POR TODA LA TARIFA LA SUMA DE $2.800.000 APROXIMADAMENTE. DICHA AGENCIA POR SU MAL PROCEDER ME ADEUDA LA SUMA DE $17.483.581. PREGUNTO SI ES ETICO COBRAR SOBRECOSTOS DE TIQUETES NO CONTEMPLADOS POR LAS AEROLINEAS.
ATENTAMENTE
DANIEL PARDO G
CC 79232858 BOGOTA
CEL. 3112740311 – 3003162414
September 12th, 2011 at 11:23 am
Necesito que alguien me ayude con este caso para no seguir permitiendo que abusen de nosotros los consumidores ante empresas que creen que no tenemos quien nos defienda, en febrero del año del 2009 falleciò un hermano en la ciudad de cali y acudì al sepelio en la ciudad de cali donde vive mi familia en un automovil renault 9 placas HMC-220, estando en esa situacion mi madre me dijo que por que mejor no cambiaba el carro y sacaba uno nuevo debido a que la habian visitado de un concesionario llamado YANACONAS MOTOR. Ellos estaban promocionando un plan llamado CHEVYPLAN entonces acudì a YANACONAS MOTOR CALI ubicado en la autopista Sur- oriental con carrera 44 en el sur alla me recibieron el carro y la condicion fuè que yo lo dajaba para que lo vendieran siempre y cuando nos aprobaran el credito del vehiculo nuevo, el credito lo aprobaba INVERSIONES PICHINCHA lo cual en efecto no fuè aprobado por que la persona que lo solicitò fue mi madre una persona pensionada de 70 años y por la edad no se lo aprobaron,entonces fuimos a la seccion de usados de YANACONAS MOTOR y nos dijeron que el carro ya habia sido vendido lo cual es improcedente por que ese no fuè lo convenido fuera de eso se aprovecharon de nuestro dolor y no nos dieron ningùn documento que soportara que el carro se encontraba allì. el convenio con ellos es que el avaluo comercial que se establecio en ese momento por el vehiculo es de ($2.000.000) dos millones de pesos moneda corriente pero la situacion es que se debian los impuestos de ese carro y lo convenido es que ellos asumian la deuda total del valor de los impuestos corriendo ellos como parte de pago mas los $2.000.000 como parte de la cuota inicial el carro se los devolviò la persona que se los comprò por que el carro no habia sido legalizado en el transito y ellos no fueron capaces de devolvernoslo si no que se lo vendieron a otra persona sin nuestra autorizaciòn, lo cierto es que en ninigùn momento se nos notifico de esta negociaciòn por parte de YANACONAS MOTOR con terceras personas, los citamos en cuatro oportunidades a la defensorìa del pueblo y nunca asistieron y dos años despues nos mandan por correo una liquidacion donde hacen unos descuentos que nosotros no tenemos por que asumir y el valor ofertado en este momento por YANACONAS MOTOR es de $(407.334) cuatrocientos treinta y cuatro mil pesos moneda corriente, dicho valor parece que le hubieramos dejado una bicicleta, la mora por el pago de los $2.000.000 que incurren ellos es de 31 meses hasta la fecha y no los tienen en cuenta como si nosotros tuvieramos la obligacion de recibirles lo que ellos quieren es el descaro y cinismo mas grande que he podido ver por parte de una empresa que se dice llamar grande y respetuosa, es hora de ponerle freno a la corrupciòn en este paìs, agradezco la orientaciòn que me puedan brindar ante esta situaciòn.
September 19th, 2011 at 2:02 pm
señores muchas gracias por lo que puedan hacer por mi cordial saludo.ya que soy una persona de bajos recursos pague el arreglo de mi lavadora con la prima de mi esposo quien se gana un mínimo el trabaja con la coomoepal despachando muses en el terminal como no confiamos en los arreglos técnicos particulares busque en Internet los servicios de la empresa MABE DE COLOMBIA y si; salio una empresa con el nombre SERVIPLUS su teléfono es 5577054 su dirección cra 24 #10-12 de cali les pregunte si eran técnicos directos de la MABE y su respuesta fue positiva. solicite sus servicios cobran por la revisión $15.000 para decir el diagnostico: cambio de solenoide, cambio de replay tarjeta,servicio técnico total $195.000 se realizo el trabajo se cancelo, con gran tristeza al día siguiente la maquina votaba el agua por debajo los llame y me dijo el señor que tenia otro daño;daño que no tenia al momento que solicite sus servicios y que no fue revisado en el diagnostico inicial. ya tenia que pagar otros $15.000 por otro diagnostico y otro daño que cotizo en $180.000. bueno hablando con ellos me hicieron creer que me arreglaban el daño que el señor en el momento de arreglar una cosa daño otra y pues no señores no me respondieron y mi lavadora bota el agua en forma que va lavando cosa que no ocurría antes .hay manera de quitarle la picardia a esta gente que solo engaña para sacar la platica que con tanto esfuerzo ganamos algunos colombianos …….muchas gracias por favor espero respuesta.
September 23rd, 2011 at 7:14 pm
En enero de 2010 compre una Nevera MABE 349 litros volumen nominal bruto sin escarcha, en el almacen CREDIELECTRO del Municipio de Puerto Boyacá, bajo el sistema de CREDICONTADO. En las condiciones de compra se estableció que el producto tenía 24 meses de garantía y que era un producto de calidad. No había cumplido el año cuando debí solicitar una asistencia técnica por garantía porque la nevera no refrigeraba, en esa ocasión la asistencia técnica demoró como cuatro días para arreglar el producto.
Hoy después de dieciocho meses después de obtenida la compra, vuelve a presentar la misma falla desde el pasado 14 de septiembre, el 15 al ir al almacén y más propiamente al hablar con la vendedora y solicitar nuevamente la garantía me exigió una copia de la factura o uno de los recibos de pago para corroborar el número de la factura (6773), recibos que llevé hasta el otro día. una vez verificado el número de la factura me informaron que la solicitud del servicio lo hacían en lunes y el servicio lo estarían prestando el día jueves 16; el miércoles 21 pasé nuevamente al almacén a recordarles el servicio solicitado, me informaron que el servicio había sido solicitado a la línea 018000516223 de MABE en Bogotá, quienes contrataban en La Dorada (Caldas) con unos técnicos especializados pero, que el servicio ya no lo prestarían el día jueves sino el viernes 23, este día al ver que no llegaba el servicio al mediodía, me dirigí al almacén a averiguar porqué no habían llegado y la respuesta fue QUE LOS TÉCNICOS HABÍAN VENIDO EL DÍA ANTERIOR y no les había alcanzado el tiempo para atender tantas solicitudes (Se vinieron a las dos de la tarde de Dorada y comienzan el servicio a las tres y media de la tarde hasta las cinco y media para prestar un servicio a más de quinientas personas, tanto de la zona urbana como de la rural, y que por lo tanto debía esperar otros ocho días más. Ante esta dificultad me dieron la opción de que llamara a la línea de MABE o al teléfono del servicio Técnico en la Dorada( 098391446), después de intentar más de seis llamadas tanto el servicio técnico de Dorada como el de Mabe de Bogotá, le echaron la culpa al almacen CREDIELECTRO de ¨Puerto, bajo la excusa que la solicitud del servicio fue hecha por el almacén el día jueves 22 de septiembre y que ellos tenían hasta 72 horas para responder el servicio.
La pregunta es: QUIÉN RESPONDE AL USUARIO POR LAS PÉRDIDAS OCASIONADAS POR LOS DEFECTOS EN LOS APARATOS Y POR LA NEGLIGENCIA EN EL SERVICIO, cuando en el transcurso de estos diez días todos los productos para el consumo humano que necesitaban refrigeración se dañaron por las altas temperaturas (de 38°a 40°)esperando un servicio que aún no ha llegado. Señores superintendencia de Industria y Comercio: quien responde?, el almacen CREDIELECTRO, la Empresa MABE o los técnicos contratados en la Dorada? GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
atentamente: JOSÉ WILLIAM SUÁREZ HERNÁNDEZ. c.c. N° 7’250.592 de Puerto Boyacá (Boyacá).
September 28th, 2011 at 8:55 am
Agradezco lo que puedan hacer en este caso´. Movistar me cobrado en la factura del mes de agosto 17 a septiembre 16 un valor de 105 pesos mas el 16´% de ese valor segun ellos por un paquete de datos que yo nunca adquirí ni contrate con ellos ademas el equipo que yo tenia no estaba con capacidad para instalarle este servicio en lo cual movistar no me dio solucion alguna
October 6th, 2011 at 2:32 pm
Soy titular de la linea 3164480461, me llamaron de movistar para BAJARME la tarifa por el buen uso que hacia de ella de un plan de 15.900 el mes mas 10600 de 200 minutos adicionales para un total de 26.500 y donde el minuto adicional haciendo recargas tenia un costo de 53 pesos, a el SUPERPLAN QUE ESTOS DESHONESTOS me ofrecieron que es de 23900 en total con 500 minutos a un elegido, pero a la vendedora se le olvido seguramente informarme que los minutos con recargas pasaban de 53 pesos a 269, hasta cuando el gobierno va a permitir que sigan ATRACANDO los usuarios de este modo, y si se quieres hacer un reclamo, igual primero te cansas de esperar 500 turnos de personas con problemas similares en las oficinas de ellos para que finalmente no te solucionen nada, que descaro
October 7th, 2011 at 8:11 pm
Estimados Sres.:
por medio de la presente quisiera pedir su colaborción: En el mes de julio compre una máquina de coser Brother Ref. 701, en la casa Singer maquimuebles. Calle 9 -10 – 50, desde el primer momento funcionó mal, se llevó, la tuvieron varios dias y volví y la recogí, la máquina sigue igual(el motor se recalienta, el motor de abajo lo mismo, la rueda del cabezal se suelta, por lo que la máquina se para, entre otras cosas), La máquina tiene garantia por 6 meses, por lo tanto tienen que responder por ella. Despues de llamadas, ir allí, no prestan la mayor atención,
Recurro a Vds. a ver si me pueden calaborar. que me cambien la máquina o me devuelvan el dinero. Mil gracias de antemano por su colaboración. Atentamente
October 24th, 2011 at 12:56 pm
Como denuncio a despegar.com por robo de dinero?
November 11th, 2011 at 8:58 pm
MI DENUNCIA ES CONTRA TELMEX COLOMBIA S.A
PUES TENIA UN CONTRATO DE TELEFONÍA ILIMITADA DE CABLE POR UN VALOR DE $45.800 LUEGO CONTRATE INTERNET MÓDEM WI-FI POR UN VALOR DE $85.500 EL PAQUETE COMPLETO Y AL LLEGAR MI PRIMER RECIBO ME LLEGA POR UN VALOR DE $146.000.00 ME ACERQUE ALAS OFICINAS A HACER EL RECLAMO Y ME DICEN Q ME ESTÁN COBRANDO EL ALQUILER DE UN MÓDEM QUE ME QUITARON EL AUXILIO QUE TENIA EN LA TELEFONÍA SEGÚN ELLOS MINUTOS A LARGA DISTANCIA E ACUDIDO VARIAS BESES A QUE ME PERMITAN ESCUCHAR LA GRABACIÓN POR LA CUAL TOME EL CONTRATO Y NADIE ME A PRESTADO ATENCIÓN EN EL DÍA 10-NOVIEMBRE-2011 ME LLEGA UNA CARTA EN LA CUAL ME ESPECIFICAN QUE DE LOS $85.500 QUE HABÍA QUEDADO EN PAGAR AHORA TENGO Q PAGAR $102.272 TAMPOCO PUEDO RETIRARME DEL SERVICIO PUES TENGO QUE PAGAR $307.000 DE MULTA PUES TENGO QUE CUMPLIR LA CLAUSULA DE PERMANENCIA YO FUI MUY CLARA AL TOMAR EL CONTRATO QUE NO PAGARÍA MAS DE ESOS $85.500 PUES NO SOY PERSONA QUE TENGA MUCHOS RECURSOS.
EN ESTOS MOMENTOS ME ENCUENTRO EN UN GRAN PROBLEMA PUES TENGO Q PAGAR DOS RECIBOS DE $102.272 Y UNA MULTA DE $307.000 PUES NO QUIERO SEGUIR MAS CON EL SERVICIO…
ESPERO POR FAVOR UNA RESPUESTA GRACIAS
PARA LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO PEREIRA..
November 23rd, 2011 at 1:14 am
Mi denuncia e incomformidad es la siguiente:
En junio de 2010, compre una casa en Flandes (Tolima-Colombia), a INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES EL TESORO,quien tiene como representante a JOSE CONSTANTINO RINCON PULIDO. Esta casa queda ubicada en el Conjunto “LOs Mangos” 2da etapa casa A(. Se le pagó de contado la casa por un valor de $ 90 millones de pesos colombianos y se le adicionaron 35 millones en reformas y mejoramientos locativos. Resuklta que lka casa desde el inicio a permanecido con humedad en los muros, apareciendo salinidad. moho y hongos. Hemos tenido que botar la ropa y calzados, por deteriopro de la misma.La empresa mencionada há “tratado” de disimular estos defectos en varias ocasiones, empleando soplete con candela que para SECAR las paredes y no ha funcionado. Adicionalmente, los pañetes de las paredes hubo que quitarlos por partes, ya que emplearon mezcla pasada( cemento dañado y demasiada arena) y éstos materiales no se adherieron a los bloques. La pregunta es:
Ante quien o como debo hacer, para que una entidad me respalde y me ayude a recuperar mi dinero ( incluyendo: Compra, mejoras y afectación de bienes y moralmente, ya que en varias ocasiones´por esa humedad mi familia se ha enfermado) y devolverles su “CASA”. Es de resaltar que ésta empresa no realiza controles de calidad a los materiales empleados para la construcción y los concretos de las vigas y columnas carecen de muy buena resistencia ya que como dije practicamente son morteros. No toman cilindros de concreto para verificar resistencias. Pendiente de su respuesta y ayuda.
Gracias. John
November 27th, 2011 at 10:06 pm
el cable operador global tv presta un mal servisio en el norte del cauca promenten cosas que no pueden cumplir
December 10th, 2011 at 6:36 pm
Mi denuncia es contra Sofasa Renault.
Hace 7 meses compré un logan 2012 0 kms y con 7.800 kms se dañó el piñón de reversa y el eje primario. No quieren asumir la garantía y aluden que fue mal manejo de mi parte y que se presentó un contramarchazo. Me piden $2.100.000 para cambiar la caja de cambios que les resulta según ellos más rápida y económica que sólo cambiar las dos piezas. Qué entidad es la encargada de evitar estos atropellos? No es justo que la empresa se salga con la suya. Debo retirar mi carro del taller y asumir los costos.
December 10th, 2011 at 7:42 pm
Me siento inconforme con el servicio de facturación y de atención al cliente de MOVISTAR. Donde cada mes facturado hay problemas de cobros adicionales a lo pactado inicialmente en el plan. Ya es la tercera vez que nos cobran más de lo que consumimos. La primera vez que sucedió nos solucionaron, pero en el momento en el que hicimos reclamo por el segundo cobro adicional que hicieron tuvimos que llamar como 5 veces por que en se cortaba la llamada o simplemente nos dejaban esperando en linea y nunca nos dieron solución; al final nos toco pagar la factura con los $10.000 adicionales y es la hora que no nos dan respuesta a nuestra solicitud de descuento. Esta es la tercera vez que nos sucede que nos están cobrando por cada linea $3000 adicionales que nunca consumimos. La pregunta es que si MOVISTAR tiene 1000 o no se cuantos usuarios y a cada usuario le cobra $3000 que no consumió, con cuanto dinero se esta quedando esta empresa de Telefonía??? ESPERO ALGUIEN ME PUEDA DAR RESPUESTA DE CON QUE ENTIDAD PUEDO PONER MI QUEJA.
December 10th, 2011 at 7:58 pm
Estoy inconforme con el servicio de transporte que ofrece el almacén ALKOSTO. Adquirimos un armario de ropa en el ALKOSTO de la AV 68, como no estabamos seguros de si cabía en el carro, el señor que nos atendió nos ofreció el servicio de transporte por un costo adicional de $15000, y nos dijo que el mueble llegaria al siguiente día de la compra, eso fue el 6 de Diciembre. El 7 de Diciembre estuvimos esperando que llegara el mueble todo el día, llamamos a la linea de atención y lo que nos dijeron era que las entregas estaban programadas hasta las 8 de la noche, pero finalmente nunca llego el 7 de Diciembre. Al siguiente día (9 de Diciembre) volvimos a llamar y la señorita que nos atendio, nos hablo de una forma super grosera, diciéndonos que ” Demalas, que teniamos que esperar a que llegara el armario” alegando que ella no podía hacer nada mas. En fin nos cansamos de llamar a saber por nuestro armario. El armario llego hoy 10 de Diciembre de 2011. LA VERDAD NO ENTIENDO COMO UN ALMACEN COMO ALKOSTO PUEDE OFRECER UN SERVICIO TAN MALO Y ADEMAS COBRARLO.
December 13th, 2011 at 8:09 pm
necesito que me ayuden por favor estoy desesperado con comcel, en este año he tenido varios problemas ya que ellos me han gratado hasta de ladrona,y hoy para completar me llega una factura por 315000 con un consumo a unos supuestos mensajes que me cuestan de 230.000 como cuestan unos en mensajes 230.000 no lo puedo creer ademas yo nunca he enviado nada y necesito salirme primero no me dejaban por q tenia clasula de 12 meses y ahora el problema es la factura que me llega y que no voy a cancelar por q yo nunca consumi nada
December 13th, 2011 at 8:10 pm
necesito que me ayuden por favor estoy desesperado con comcel, en este año he tenido varios problemas ya que ellos me han gratado hasta de ladrona,y hoy para completar me llega una factura por 315000 con un consumo a unos supuestos mensajes que me cuestan de 230.000 como cuestan unos en mensajes 230.000 no lo puedo creer ademas yo nunca he enviado nada y necesito salirme primero no me dejaban por q tenia clasula de 12 meses y ahora el problema es la factura que me llega y que no voy a cancelar por q yo nunca consumi nada ayudenme por favor orientemen gracias
December 14th, 2011 at 1:42 pm
les envio un codial saludo, y les pido de manera muy comedida la colaboracion, y espero que por medio de ustedes yo pueda dar sulucion a mi problema.
en junio 9 del 2009 compre una motocicleta de marca discover supren 135cc 0 kilometros, para mi es una obligacion muy seria y de responsabilidad, pero desafurtunadamente a los 2 meses de comprada empezo a resultar fallas, fue llebada a sus mantenimientos constantes y en cada uno resultaban una que otra falla.
pues bien en menos de 5 meses de comprada la moto a los 6000km se a bajado y destapado el motor en 4 ocasiones para cambiar piezas, pero resulta que en ves de mejoras la moto siguio fallando. en resumido despues de reparada a los 7 meses ya despegada la moto y pensando que ya iba a trabajar bien pues la moto se freno muy aburrido archive la moto y presentando quejas ante kawacentro ltda de tulua valle y la distribuidora AUTECO BAJAJ de medellin de este problema y hasta ahora no me an dado solucion . ya 6 meses de estar guardada la moto barada me dedique a pagar la deuda y ya casi termino y no he disfrutado mi moto. es de apreciar que el historial de la moto se explica de manera mas detallada . todo esto hace de que yo me vea en la obligacion de enviarles este derecho de peticion exigiendo pronto la respuesta y solucion. PUES VEO QUE ME HAN METIDO GATO POR LIEBRE. de ninguno he resibido sulucion…
December 14th, 2011 at 7:15 pm
cordial salude, hace 7 meses tome los servicios de televicion, Internet telefonía con la empresa telmex, por circunstancias de la vida, me atrase en los pagos y el servicio fue suspendido, antes de cancelar llame y pregunte por el total mas unos intereses que me cobraron, al igual cancele la deuda y el servicio fue instalado nuevamente, hace 8 días me llego la nueva factura en la cual me cobran 20 días de consumo de noviembre y el servicio de diciembre por adelantado, mas según la empresa 69000 pesos por la reconeccion de los 3 servicios, les pregunte el por que ,vinieron a este conjunto no nos aclararon el valor de la reconeccion , ni tampoco en el contrato que firme dice nada de este costo tan elevado, me contestaron que el gobierno aprobaba tales cobros y que aparte en enero me retiraran un subsidio que tenemos por se extracto 3 por lo cual el valor a cancelar sera mayor cada mes, pregunte en clausula del contrato estaba escrito este valor pero no dieron respuesta¿es posible que me cobren un valor diferente al que dice en el contrato?¿me pueden cobrar tanto dinero por la reconeccion a pesar que en el contrato que firme no dice nada acerca de este pago?¿ me pueden cobrar por adelantado un servicio que no me han prestado?que hago por que realmente este mes me tendrán que suspender el servicio pues el total de la factura después de la reconeccion fue de 174000, con apenas un mes de servicio nuevamente?,si la factura deve ser por 68000pesos,el numero de llamada fue 264640838 y la señorita que me atendio fue yeimi garcía de antemano gracias por su pronta respuesta
December 20th, 2011 at 5:07 pm
Dejo constancia en esta página que lleve a reparar la moto.En la representante de Auteco en Bogotá, servi autech, nit 900160742-7 ,De la av. cra. 30 #17-35.Donde “atienden” Juan Carlos Usaquen Rammirez y Dicsson Giovanny Araque en el taller, dijeron que reparaban la moto, nos cobraron $408.781 con factura de noviembre 11 del 2011, al otro día empezo a molestar la moto, no han respondido, no atienden ni personal ni por teléfono,llevamos la moto el lunes 19 de diciembre a las 6am que supuestamente era el primer turno y la atendían primero, pues le dieron prioridad a otras motos y no atendieron la de nosotros que estaba de primeras, no respetan los turnos y ahora nos estan exigiendo que volvamos a repararla y tenemos que pagar más de $300.000. NO responden. Es una empresa, con funcionarios con pé´simo servicio al cliente, no dan garantía y ahora nos robaron, tenemos que pagar el doble y sin garantía.Una moto auteco mal reparada y sin garantía por este taller de mala calidad técnica y mala calidad de servicio al cliente.Los funcionarios se esconden no quieren responder y ahora tenemos que volver a pagar, nos dicen que nos hacen un pequeño descuento en la mano de obra. Me parece un robo descarado.
January 11th, 2012 at 5:18 pm
la empresa telefonica telecom; aparte de que sus asesores de ventas engañan a los clientes vendiendo paquetes, que despues de firmar un papel, te salen conque estas obligado a pagar otras cosas les pedi que me dieran copia del contrato original y no me dieron respuesta entonces solicite terminar el contrato, y como respuesta me estan cobrando cuatro meses de servicio, los cuales con anterioridad yo habia pedido, se me suspendiera el servicio y aparte de todo esto ahora me han reportado a centrales de riesgo (datacredito),si ellos hubieran sido honrrados se hubieran comunicado conmigo para llegar a algun arreglo y no tratar de cobrar cosas que son inconsistentes. para mi, esta (empresa es muy falta de seriedad)
January 22nd, 2012 at 7:46 pm
LA EMPRESA GASES DE OCCIDENTE EN LA CIUDAD DE CALI ESTA NEGANDO EL DERECHO A TRABAJAR COMO EMPRESA INDEPENDIENTE,YA QUE COMO EMPRESA CUMPLO CON TODOS MIS REQUISITOS Y DOCUMENTOS. ESTOY REGISTRADO ANTE CAMARA Y COMERCIO, REGISTRO SIC, Y CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL DE SGS.
January 23rd, 2012 at 4:52 pm
Buenas tardes :
Mi queja para la cual pido a la superintendencia de industria y comercio su colaboración es la sgte ; el día 21 de enero de 2012 , me dirigí al aeropuerto de la ciudad de palmira a dejar a mi sobrina q viajo para barranquilla , llegue a las 9 28 am ingrese al parqueadero privado para el cual cobran tarifa por hora , ingrese al aeropuerto deje a mi sobrina , al regresar al parqueadero me doy cuenta que me robaron el stop derecho trasero de mi carro , se acerca el vigilante rondero quien asegura q mi carro ingreso al parqueadero sin dicho stop , me pongo en contacto con el supervisor del parqueadero quien asegura lo mismo aludiendo también que yo no ingrese a dejar a ninguna persona al aeropuerto , situación q es totalmente falsa ,tengo fotos donde los tornillos del stop son dejados por los ladrones en el pavimento justo al pie de mi carro , pero el personal del parqueadero no me respondió de ninguna forma por el daño , notifique a la policía quien tomo mi declaración , y tengo las fotos de la escena descrita , pido a ustedes por favor me colaboren de la mejor forma.
Gracias por su colaboracion
January 30th, 2012 at 10:03 am
mi queja es lasiguiente el dia 10 de Enero de 2012 estuve en el autoniza diagonal 170numero 64-80, realizando una compra de una dimax cuatro por cuatro, ese dia nosofrecieron un precio realmente muy comodo ,por ende se separo con quinientos mil pesos,eso fue lo que el asesor nos exigio que ese valorera con lominimoque se podia separar. el dia 11 de enero del 2012 nso desplazamos a realizar la compra de lacaioneta, peor nos sorprendimos al escuchar alasesor queya no se podia realizarla comprapqlacamionta habia tenido un incremento del precio. lo qu me indigna que para reclamar el dinero de los quinientos mil pesos esun proceso y muy largo ,cuandoen el contrato dice que si por alguna razon no hay negociacion por parte del consecionario devolveran el dinero inmediatamente, peor si fuese por parte delcliente, ellosdescontaran un 10% de el valor del carro . me paereceinjusto por parte e ellos. peor comodigo esta es la fecha hoy 30 de enerode 2012 y he pasado dos cartas exigiendoles la devolucion de los quinientos mil pesos y siempre que me desplzado al consecionario me dicen que muy seguro el viernes la verdad me parece una falta derespeto.espro me ayuden. ya no se qu em ashacerparaque me realizen la devolucion del dinero.
February 1st, 2012 at 5:44 pm
Santiago de Cali Febrero 1 de 2012
RECURSO DE REPOSICION Y /EN SUBSIDIO DE APELACION
Señores movistar.
Esta es la respuesta a la petición que hice el día 13-01-2012 con numero 478959 la cual dieron respuesta el día 28 de Enero del 2012 a las 13:33.
Carta de inconformidad copia a SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO-SIC.
El numero de mi cuenta es 11377471, evidenciando a un cargo de un extra tiempo el cual cancele a el momento de no tener uso de el, el cual esta grabado por que yo le enfatice a las tres personas cuando les llame y ellas me colgaban (constatar en las cintas, que las llamadas hechas el10 de Enero de 2012, que yo les hacia cancelar por que solo las uso en horas de oficina y la señorita me hizo ver que era para usar de nueve de la noche a seis de la mañana).
Señores con el más grande de los respetos que ustedes merecen y por el valor que los usuarios necesitamos de las empresas que nos prestan los servicios de comunicación celular para que no nos quieran cobrar por servicios no recibidos o cumplidos. Señores de la AUTORIDAD de VIGILANCIA y CONTROL (SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO) esta no es la primera vez que pasa con esta compañía, lo revise en la internet y son varios los casos, por favor colaboren con los usuarios, NO TENEMOS QUE PAGAR POR LO QUE NO SE USA CUANDO SE CANCELA A TIEMPO.
Att: WALTER VELASCO
February 6th, 2012 at 2:32 pm
Me fue ofrecido un plan de minutos con la empresa Movistar por 3 meses,de dicho plan solo adquiri la simcar, pues la persona que me lo vendio me dijo q si me daban un equipo pasaba a firmar contrato por 1 año.Nunca al momento de la venta se me informo que debia pasar una carta a los 3 meses para cancelarlo.Cumpli durante los 3 meses con el pago del valor fijado por la empresa,cuando cumpli dicho tiempo llame a la empresa para corroborar de que ya no debia nada, pero me dijeron que no me retirara que tuviera en cuenta que el plan era economico ,a lo cual yo dije que no me interesaba.paso 1 mes y volvi a averiguar si no tenia pendientes con dicha empresa yme resultaron con el cuento que tenia que pasar una carta para dar por terminado el contrato,a estas alturas adudo a la empresa MOVISTAR ,234000 y no se de que si la linea fue suspendida en noviembre.He pasado infinidad de cartas y me siguen llegando facturas mensuales y en cada mes mas intereses.Es de anotar que al comienzo de la adquisicion del plan me fue hecha una llamada para pedir consentimiento de que me llegaran facturas durante esos 3 meses ,a lo cual dije que si, pero nunca vi dichas facturas de consumo.A lo anterior pido a ustedes tomen cartas en el asunto porque me parece una arbitrariedad lo que estan haciendo con la gente por el simple hecho de contratar personal como vulga
r mente se dice,como gancho para beneficio de otros
February 15th, 2012 at 8:55 am
señores: compre una impresora canon con garantía de un año y a los seis meses no prendia, llame al almacen donde la compre pero me dijeron que debia comunicarme directamente con el fabricante, cosa que hice, los llame y me dijeron que debia mandarla para Bogota. recibi una llamada diciendo que era un bicho que sele habia metido y que la garantia no la cubria. pero como saber si deberdad fue eso.
gracias por su pronta respuesta
February 21st, 2012 at 3:17 pm
febrero 21 de 2012 2:30 pm
Cali Valle
Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Sede CAN
Atte. Oficina protección al consumidor
Cali – Valle
Atento saludo
Walter Marino Velasco, mayor de edad, identificada como aparece al pie de mi correspondiente firma, a ustedes respetuosamente me dirijo y haciendo uso del derecho de petición contemplado en el Artículo 23 de la Constitución Nacional, para solicitarles respuesta a los comunicados antes escritos.
HECHOS
1. El día 2 de febrero del presente año, envié un oficio a la compañía de celulares movistar , en la que expongo la falta de expresión en los números para contratar extra tiempo, de el cual se contrato para uso de horas de oficina y cuando trate de hacer uso me dice que no tengo minutos, motivo por el cual yo llamo a la compañía movistar y la persona que me contesta me dice que solo se puede utilizar en horas de 9 pm a 6 am le hago caer en cuenta que solo se utilizara en horas de oficina,
2. Efectivamente verificado lo mencionado (verificar en las llamadas que son grabadas) la persona me dice que no es culpa de ella y que se tiene que pagar y no importando que lo haya cancelado.
3. Antes de llegar el día de el pago de mi cuenta me suspenden mi numero (315 274 3491) habiendo escrito una carta de radicado # 478959, recibiendo respuesta y mandando un subsidio de apelación que nunca lo contestaron, volviendo a escribir preguntando por la apelación y me mandan un radicado # 485059 nunca contestaron, motivo por el cual se llama el día de hoy 21 de febrero de 2012 y me dice el sr Mauricio Gómez que tengo que pagar, y que pasa con el tiempo que tenia en mi numero celular lo tengo que perder y me obligan a pagar algo que nunca utilice,
Me permito presentar a ustedes, mis más sinceros agradecimientos por la ayuda que puedan suministrar. Espero respuesta
Cordialmente,
WALTER MARINO VELASCO
CC. 16 670 370 (V)
Celular: 311 3647314
Email: walcov@gmail.com
February 28th, 2012 at 9:39 pm
el dia 14 de julio de 2011 adquiri unos zapatos de marca BRAHMA en un almacen en el municpio de Rionegro Antioquia ubicado en el sector denominado calle de las zapateria DE NOMBRE Spring Step, al mes los lleve para garantia ya que se habian despegado al tiempo aproximadamente a los dos meses me los devolvieron pegados, los recibi y al mes siguiente volvieron a despegarse y volvi y los lleve para la garantia, me los devolvieron el 3 de enero de 2012 y los devolvi porque nuevamente en la pegada ya quedaron deformes, a la fecha he hido aproximadamente 15 veces y siempre me dicen qie espere que en medellin no han dado respuesta y me dieron un numero de telefono para que hablara con el senor CARLOS BOTERO quien manifesto telefonicamente que hablaria con el Gerente, es asi como a la fecha febrero 26 de 2012 nadie me llama o se comunica pra informarme sin hablar del perjuicio que me tiene ya que NO POSEEO MUCHOS ZAPATOS DE REPUESTO Y ELLOS NO ME DAN RESPUESTA QUE PUEDO HACER O ES QUE SE NECESITA INSTAURAR UNA DEMANDA EN CONTRA DEL ALMACEN QUIEN SEMPRE AFIRMA QUE ELLOS NO SON LOS RESPONSABLES SINO EL PRODUCTOR
March 2nd, 2012 at 3:45 pm
ME DIRIJO A USTEDES BUSCANDO ME HAGAN EL FAVOR Y ME AYUDEN A SOLUCIONAR UN PROBLEMA QUE SE ME PRESENTO CON LA EMPRESA MOVISTAR REULTA QUE POR MAS ADQUIRI UNA SINCAR DE ESTA EMPRESA EN PLAN PREPAGO ESO FUE EN OCTUBRE DEL AÑO PASADO Y HACE MAS O MENOS 15 DIAS ME LLAMARON ME FELICITARON POR SER MUY BUENA CLIENTE Y ME DIJERON QUE POR LO ANTERIOR TENIA LA POSIBILIDAD DE OBTENER MAS MINUTOS Y A DIFERENTES OPERADORES A BAJO COSTO, EN NINGUN MOMENTO MENCIONARON QUE ME FUERAN A CAMBIAR A PLAN POSPAGO PERO E AHI EL DILEMA AL DIA SIGUIENTE ME EMPEZARON A LLEGAR MENSAJES DICIENDO QUE ME HABIAN ELIMINADO MIS ELEGIDOS, ME SERIA CAMBIADO MI PLAS A POSPAGO Y ASI SUCESIBA MENTE HASTA QUE AL FUINAL ME LLEGO UN MENSAJE DONDE ME DECIA QUE LA FECHA LIMITE DE PAGO Y EL VALOR DE 15.200 PESOS ERA HASTA ANTES DEL 23 DE MARZO. LO MAS COMPLICADO ES QUE DESDE EL MOMENTO EN QUE ME ELIMINARON MIS PREFERIDOS HE ESTADO COMUNICANDOME POR EL *611 Y CADA VEZ CONTESTA UN OPERADOR DIFERENTE ME TOMA DATOS Y LUEGO ME DICE QUE LLAME EN 24 O 48 HORAS PARA SABER QUE PASO AÍ ESTOY DESESPERADA NO SE QUE PUEDO HACER NO QUIERO SALIR PERJUDICADA ANTE OTRAS ENTIDADES DE LAS CUALES HE TENIDO MUY BUEN DATACREDITO COMO PUEDE SER EL BANCO AGRARIO Y DEL CUAL NECESITO CONSTANTEMENTE. NECESITO CON URGENCIA ME SEA DEBUELTO MI PLAN AL PLAN INICIAL EN EL QUE LO COMPRE NO ESTOY INTERESADA EN CAMBIARME Y MENOS EN TENER QUE PAGAR FACTURAS ASI SEA LA MAS ECONOMICA SI LO NECESITARA ME UBIERA DIRIGIDO A UNA EMPRESA FUERA CONCEL, MOVISTAR O CUALQUIERA DE ELLAS PARA ADQUIRIRLO LEGALMENTE, PERO NO ES ASI SOY UNA PERSONA DE BAJOS RECURSOS, NO TENGO INGRESOS SUFICIENTES PARA DESPERDICIAR DINERO Y TAMPOCO A QUIEN LLAMAR MI FAMILIA LA VISITO CONTANTE MENTE Y CUAN ES UNA URGENCIA PAGO UN MINUTO EN UN PUNTO DE VENTA ME ES MAS ECONOIMICO.
PIDO ME DISCULPEN POR LA FORMA DE MI QUEJA PERO NO SE QUE MAS PUEDO HACER.
OJALA USTEDES PUDIERAN HACER ALGO PARA QUE DICHAS EMPRESAS DEJEN DE MOLESTAR TANTO A LOS USUARIOS CON SUS MENSAJES SIN IMPORTANCIA Y SUS LLAMADAS PARA HACER CAMBIOS IMNECESARIOS.
LES AGRADEZCO SU GENTILEZA Y PRONTA SOLUCION QUE PUEDAN HACER ANTE MI SOLICITUD.
EL NUMERO CELULAR ES 316 418 46 00
March 2nd, 2012 at 4:17 pm
NUEVA MENTE QUIERO COMUNICARLES LO QUE ESTA PASANDO CON MOVISTAR ACABO DE COMUNICARME AL 611 Y SEGUN EL OPERADOR NO PUEDEN HACER NADA YO NO HE GASTADO MINUTOS NI LOS VOY A GASTAR Y TAMPOCO BOY A PAGAR FACTURA QUE NO HE SOLICITADO NI AUTORIZADO, SEGUN ELLOS NO HAY SOLUCION Y TIENE QUE CUMPLIRSE EL CONTRATO QUE YO NO HE FIRMADO PARA MI SE QUE PARA CUALQUIER NEGOCIO QUE SE REALICE DEBE PLASMARSE LA FIRMA PARA QUE TENGA VALIDEZ, CASO QUE NO HA SUCEDIDO POR UNA SIMPLE LLAMADA ME HAN CAMBIADO A FACTURA Y NO PUEDO NI QUIERO ESTE SERVICIO, AHORA VIENDO LA CANTIDAD DE QUEJAS QUE APARECEN EN ESTA PAGINA MENOS EL DIA QUE DIOS ME DE LICENCIA Y TENGA LA NECESIDAD ADQUIERO UN PLAN EN OTRA EMPRESA UNA MENOS LADRONA.
AGRADEZCO SU COLABORACION GRACIAS
March 7th, 2012 at 9:16 am
buen dia la sgte es para colocar una que de la compañia UNE es que le ofrecen un paquete de tv movie pack con 12 canales pero en el momento de la instalacion aparecen 9 canales los 3 restantes se les preguntan y le dicen que debe tener un paquete HD entonces le cobran el valor por 12 canales pero se ven 9 canales que se debe hacer en ese caso me parace un mal servicio ya que lo que ofreecen no es DE ANTEMANO LE AGRADEZCO SU COLABORACION
March 30th, 2012 at 3:22 pm
Estoy solicitando de la empresa ETB Bogotá, el retiro de la linea telefonica 7292845, desde hace cuatro nmeses y me ofrecieron un pla por valor de $7.800 y desde hace cuato meses no ha llegado por el contrario me llegan los recibos mas caron sin que esta linea este en uso(desde el mes de Noviembre de 2011 no se utiliza), he venido pagando cumplidamente pero el abuso de esta empresa es alarmante, por favor colaboranme. gracia b GLORIA CUBILLOS USAQUEN
April 10th, 2012 at 7:54 pm
compre un combo de computador de escritorio marca qbex con una multifuncional marca canon el 31 de julio del 2011
en el exito de cll 16 cr 10 y 12 de pereira la multifuncional no me prende hice el reclamo al al servicio tecnico y me dicen que no es con ellos voy al almacen y me dicen que es con el promotor de qbex el promotor me dice que es directamente con canon que yo debo llamar al numero telefonico llamo al a lm acen exito y me dicen que lleve la multifuncional para ellos enviarla llevo la impresora y me dicen que no es con exito el promotor me pide la caja de la impresora es algo insolito que pidan una caja de casi un año les agradesco la informacion a qien debo hacer el reclamo ya que me tinen para un lado y el otro
April 11th, 2012 at 9:04 pm
COMPRE UNA LAVADORA WHIRPOOL EN CASA MAGNA CARTAGENA EN DICIEMBRE, Y SE HA DAÑADO, HABLE CON ESTA TIENDA, ME MANDARON UN TECNICO ESPECIALIZADO Y EFECTIVAMENTE LA LAVADORA TIENE LA TARGETA DAÑADA, OSEA QUE ES DEFECTO DE FABRICA, SOLICITO HACER EFECTIVA LA GARANTIA, Y ME DICEN QUE NO ME CAMBIAN LA LAVADORA SINO QUE ME DAN UN NUEVA TARGETA…
POR FAVOR ME PODRIAN DECIR QUE DEBO HACER, PUES TENIA ENTENDIDO QUE LA GARANTIA ES TOTAL ,NO PARCIAL.USTEDES QUE ME ACONSEJAN PUES YO NO ESTOY DE ACUERDO EN QUE CAMBIEN LA PIEZA, SINO QUE POR SER UN DEFECTO DE ELLOS, LO LOGICO SERIA QUE CAMBIEN TODA LA MAQUINA?
AGRADESCO LA INFORMACION QUE ME DEN, YA QUE PIENSO QUE LO MEJOR SERIA CAMBIAR LA LAVADORA
GRACIAS
ANGELA
April 12th, 2012 at 9:30 pm
ENTREGA DE MARCANCIA
May 8th, 2012 at 1:16 pm
El día 19 de abril del presente año, solicite un servicio de paquete de datos en el punto Comcel de Centro Andino, cancele $28.900, me indicaron que la Sim era de la costa por lo tanto se demoraba máximo 8 días en habilitar el servicio, no tuve ningún inconveniente en aceptar y 8 días después me comunique al 2575350 hable con la asesora Lucia quien fue la persona con la que firme el contrato, me indico que no tenia ni idea de que no me lo habían activado, confirmo en sistema y me dijo que habían tenido un inconveniente con el sistema y que lo tenia que volver a solicitar que se demoraba máximo 2 días, espere los 2 días y me comunique de nuevo hable con otro asesor, me dijo que una firma en los documentos había quedado mal y que tenia que volver a la oficina a firmar todo, sin embargo me dijo que me comunicara con la asesora para haber que me decía, llame al día siguiente y Lucia me indica que el inconveniente no fue ese, que era porque la línea no estaba a mi nombre y que tenia que ir a legalizarla, le indique que no tenia tiempo ella me dijo que me iba a colaborar e iba a pasar un aval para ser el tramite interno, el día jueves 3 de mayo me comunique y me dijo que estaba aprobado que a mas tardar me lo activarían el viernes antes de las 4 pm, el sábado me comunique me dijo que ella pensó que ya estaba activo el servicio que iba a poner la queja y que bla, bla, bla que el día lunes a mas tardar era seguro lo activaran y el día de hoy me comunique de nuevo y vaya sorpresa que me indica que no es posible activar el paquete puesto que el aval solicitado por ella no había sido aprobado y que tenia que acercarme a la oficina a legalizar la línea e iniciar con el tramite de nuevo. Me parece una falta de respeto y un abuso que después de 19 días me salgan con esas y adicional a eso que nadie haya sido capaz de comunicarse conmigo para informarme lo que estaba pasando, sino que tuve que ser yo a la que le toco llamar todos los días exigiendo un plan que ya se había cancelado con antelación. Cordialmente solicito una pronta respuesta porque sé que no es la primera queja ante los servicios que supuestamente presta Comcel, lamentablemente en este momento no cuento con el contrato firmado el 19/4/12, pero si lo necesitan con gusto se lo hare llegar.
May 12th, 2012 at 11:20 am
Hola en la empresa DEPRISA – AVIANCA me han hurtado robado extraviado botado perdido mi encomienda con guía 000012408412 de la ciudad de bogotá a la isla de san andres la cual era mi regalo de cumpleaños confié en dicha empresa para el cuidado del envió la cual me deje llevar por su publicidad engañosa enviamos mas que sus sueños, cuidamos sus paquetes como usted lo aria y así como ellos ponen enviamos mas que paquetes pues hasta la fecha de hoy no aparece mi tablet blackberry play book me siento burlado estafado robado y aun no me dan respuesta que seguirán investigando que remitente tiene que esperar mas de 15 días hábiles para que estudien el caso y yo que me siento decepcionado por lo sucedido.
orienten me que debo hacer quiero llevar esto a las ultimas consecuencias y que esto no le vuelva a suceder a ningún usuario mas.
javier correal gomez.
May 14th, 2012 at 7:11 pm
Solicito a ustedes informacion de que debo hacer si un empresa prestadora de servicios retira de una unidad residencial con autorizacion una motobomba y 21 dias despues dice que hay que ir por ella y que no se prestara mas el servicio.
Esa empresa es SERVI BOMBA JR S.A.S. NIT 900 080 767 con la cua se tenia un servicio preventivo y expedian factura mensual.
Que debo hacer para que la Superintendencia de Industria y comercio revice este caso?